Hoe werkt de koppeling tussen je webshop en de fulfilmentoperatie?

Na een koppeling komen orders automatisch binnen in de fulfilmentomgeving. Je hoeft niet meer dagelijks bestanden te exporteren en importeren, en je loopt niet meer het risico dat je een export vergeet op een drukke avond.

Waarom handmatig niet meeschaalt

Bij vijf orders per dag is exporteren een handeling van een minuut. Bij vijfhonderd is het een dagtaak met een foutkans die meegroeit, en het bepaalt bovendien je cut-off: het magazijn kan pas beginnen als jij hebt geëxporteerd. Een koppeling haalt dat knelpunt weg.

Wat er gebeurt bij een bestelling

Je klant rekent af in je webshop. De order stroomt door naar de fulfilmentomgeving, met de artikelen, de aantallen, het afleveradres en de gekozen verzendwijze. Daar wordt hij opgepakt, gepickt, verpakt en verzonden, en de status komt weer terug.

Je houdt je eigen webshop

Dit is het misverstand dat het vaakst voorkomt: je hoeft niet over te stappen op een ander platform of een andere winkelomgeving. De koppeling geeft orderdata door, meer niet. Alles waar je klant mee te maken heeft blijft precies zoals het is.

Welke software erachter zit

Cenfil gebruikt Picqer als warehousesoftware voor de magazijnprocessen. Daarnaast is er een Cenfil-dashboard dat verder kijkt dan het magazijn en waarin je de status van je bestellingen bij alle vervoerders bij elkaar ziet.

Wat je zelf kunt inzien

Je krijgt een eigen account waarin je realtime je voorraad en je orders volgt. Je ziet per artikel wat er ligt en per order of hij is gepickt, verpakt en verzonden. Je bent dus niet afhankelijk van een mail met een overzicht.

Hoe de koppeling tot stand komt

Er wordt eerst gekeken naar je huidige omgeving: welk platform gebruik je en hoe loopt je orderflow nu. Daarna wordt de koppeling ingericht en getest met een testorder, zodat je ziet of alles klopt voordat je echte klanten erdoorheen gaan.

Wat je vooraf op orde brengt

Een koppeling is zo betrouwbaar als de gegevens die erdoorheen gaan. Unieke artikelnummers, een eigen barcode per variant en verzendmethodes die aan beide kanten hetzelfde heten: dat is waar het in de praktijk op vastloopt, niet op de techniek.

Als de koppeling hapert

Een order die niet doorkomt is bijna nooit een storing, maar een artikel dat aan één kant onbekend is. Voeg je een nieuw product toe in je webshop, meld het dan ook aan voor het magazijn. Doe je dat niet, dan blijft die order wachten terwijl de rest gewoon doorloopt.