Wat is Picqer en wat kan ik er zelf in zien?

Picqer is de warehousesoftware waarmee Cenfil de magazijnprocessen aanstuurt: waar artikelen liggen, wat er gepickt moet worden en wat de voorraadstand is. Je krijgt er een eigen account in, dus je kijkt niet van een afstand mee maar in hetzelfde systeem.

Wat je er per artikel ziet

De actuele voorraadstand, de locatie in het magazijn en de mutaties die daarachter zitten: wat er is ingeslagen, wat er is gepickt en wat er retour is gekomen. Je hoeft dus niet te vragen hoeveel er nog ligt.

Wat je per order ziet

Of een order is opgepakt, gepickt, verpakt en verzonden, en op welk moment dat gebeurde. Bij een vraag van een klant heb je dat in een paar seconden voor je, in plaats van dat je moet bellen of mailen.

Wat je met leveringen ziet

Aangemelde leveringen en wat er daadwerkelijk is ontvangen. Wijkt dat van elkaar af, dan zie je dat op artikelniveau terug en weet je meteen of je bij je leverancier moet aankloppen.

Het Cenfil-dashboard ernaast

Picqer kijkt naar het magazijn, het Cenfil-dashboard kijkt verder. Daarin volg je per bestelling de status bij alle vervoerders bij elkaar, in plaats van in drie losse track-and-traceomgevingen. Loopt een zending vast, dan zie je dat daar en kan er via Cenfil rechtstreeks contact worden opgenomen met de vervoerder.

Waarom je dit zelf wilt kunnen zien

Een partner die je alleen per mail te woord staat, maakt je afhankelijk. Je kunt dan niets nakijken zonder iemand te storen, en je merkt problemen pas als ze al bij een klant zijn geland. Zelf kunnen kijken is niet alleen gemak, het is de manier om grip te houden op iets dat je hebt uitbesteed.

Geef toegang aan wie het nodig heeft

Je klantenservice heeft andere informatie nodig dan je inkoper: de een wil orderstatussen, de ander voorraad en mutaties. Spreek bij de inrichting af wie waarbij kan, dan hoeft niemand via jou te vragen wat hij zelf kan opzoeken.

Het vervangt je webshop niet

Deze omgevingen staan naast je webshop, niet in de plaats ervan. Je productpagina’s, prijzen, klantaccounts en marketing blijven in je eigen systeem. Wat je erbij krijgt, is zicht op wat er in de operatie gebeurt.

Wat het niet doet

Het is geen boekhoudpakket en geen voorraadwaarderingssysteem. Je ziet aantallen en bewegingen, niet je marges of je inkoopwaarde. Die haal je uit je eigen administratie. Wel geeft de voorraadstand je het cijfer waarmee je die berekening kunt maken.