Retouren horen bij de fulfilmentervaring, niet erbuiten
De manier waarop retouren worden verwerkt heeft direct invloed op je voorraad, je klantenservice en de ervaring van de consument. Met geïntegreerde retourenafhandeling blijven retourzendingen niet liggen en worden ze niet los van de rest van je operatie verwerkt.
Sneller weer verkoopbaar, met minder handwerk
Doordat retouren in dezelfde logistieke omgeving worden verwerkt als je uitgaande orders, sluit de informatie beter op elkaar aan.
Voorraad die sneller klopt
Zeker bij populaire producten of beperkte voorraad wil je snel weten welke artikelen weer verkoopbaar zijn. Een goed ingericht retourproces maakt je voorraad sneller actueel.
Minder werk voor klantenservice
Wanneer informatie over retouren centraal beschikbaar is, kun je sneller reageren op klantvragen en zijn er minder interne overdrachtsmomenten nodig.
Geen losse spreadsheets meer
Via het dashboard zie je retouren naast orders en leveringen, waardoor je minder afhankelijk bent van losse bestanden, mailboxen en handmatige statusupdates.
Beoordeeld volgens jouw afspraken
Wanneer een retour binnenkomt, wordt deze volgens afgesproken instructies beoordeeld en verwerkt. Afhankelijk van het product en de retourreden kan een artikel weer beschikbaar worden gemaakt voor voorraad of volgens de overeengekomen procedure worden afgehandeld.
De exacte retourprocedure stemmen we af op je assortiment. Beauty, biologische assortimenten of andere categorieën kunnen immers om andere controle- en verwerkingsstappen vragen.
Ontvangst
De retourzending komt binnen en wordt geregistreerd.
Beoordeling
Het artikel wordt gecontroleerd volgens jouw instructies.
Verwerking
Terug op voorraad of afgehandeld volgens de afgesproken procedure.
Inzicht
De status is zichtbaar in het dashboard, naast orders en leveringen.
Prêt à découvrir ce qui fait la différence chez Cenfil Fulfilment ?
Demandez un devis en fonction de votre profil de commande. Vous recevrez une réponse dans un délai d'un jour ouvré pour connaître les possibilités et le tarif adapté à votre projet.
Livraison possible le lundi · Pas de frais de mise en service · Réponse sous un jour ouvré