Met welke vervoerders wordt er verzonden?

Cenfil verzendt onder andere met PostNL, DHL en bpost. Welke vervoerder een zending krijgt, hangt af van de bestemming, het formaat en het gewicht van het pakket en de service die je je klant hebt beloofd.

Waarom niet één vervoerder

Geen enkele vervoerder is overal de beste. De een is sterk in Nederland, de ander in België, en voor brievenbuspost gelden andere afwegingen dan voor een zware doos. Door met meerdere partijen te werken kan per zending de passende keuze worden gemaakt.

Het beperkt ook je risico. Loopt het bij één vervoerder een periode minder, dan ligt je hele orderstroom niet stil.

België rechtstreeks

Voor Belgische zendingen werkt Cenfil rechtstreeks met bpost, de nationale vervoerder daar met het dichtste netwerk aan afhaalpunten. Verkoop je in België, dan scheelt dat in bezorgkwaliteit en in het aantal zendingen dat blijft hangen.

Wat je klant ziet

De vervoerder die uiteindelijk bezorgt hoeft niet dezelfde te zijn als de verzendoptie die jij in je webshop aanbiedt. Spreek daarom af hoe je je opties noemt en welke service daarachter zit, zodat de belofte op je productpagina klopt met wat er gebeurt.

Maandaglevering

Omdat weekendorders op zondag worden verwerkt, hoort levering op maandag tot de mogelijkheden. Dat is precies het moment waarop veel webshops juist stilliggen, dus het is een verschil dat je klant merkt.

Bijzondere zendingen

Voor producten met een gevaarsetikettering, zoals parfum of nagellak, gelden aparte regels en afspraken met de vervoerder. Hetzelfde geldt voor grote of zware artikelen. Leg dat soort producten vooraf voor, dan wordt per geval doorgenomen wat er kan en met welke partij.

Wat je zelf aanlevert

Het label wordt gemaakt op basis van het adres dat uit je webshop komt. Een ontbrekende huisnummertoevoeging of een postcode die niet klopt, levert daar direct problemen op. Laat je webshop het adres valideren bij het afrekenen, dan voorkom je het grootste deel van de bezorgproblemen nog voordat de order het magazijn bereikt.

De mix bijstellen

De vervoerdersmix is geen vast gegeven. Verschuift je klantenbestand naar het buitenland, of verandert je gemiddelde pakketformaat, dan kan de keuze daarop worden aangepast. Bespreek het zodra je ziet dat je zendingen structureel anders van aard worden.

Wat je in het dashboard ziet

Je volgt de status van je bestellingen bij alle vervoerders in één overzicht, in plaats van in drie losse track-and-traceomgevingen. Dat scheelt je klantenservice het meeste zoekwerk.