Juridisch

Terms and Conditions

De voorwaarden die gelden voor de dienstverlening van Cenfil Fulfilment B.V. aan zakelijke opdrachtgevers. Versie 2027, gepubliceerd in september 2026.

Algemene Voorwaarden van Cenfil Fulfilment B.V., versie 2027. Publicatiedatum: september 2026. Deze voorwaarden gelden voor nieuwe overeenkomsten vanaf publicatie; voor bestaande overeenkomsten is 1 januari 2027 de beoogde ingangsdatum.

Artikel 1 – Begrippen

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Cenfil: Cenfil Fulfilment B.V., gevestigd te Drunen en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 71448497;
- Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst met Cenfil sluit;
- Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Cenfil en Opdrachtgever betreffende fulfilment, opslag, orderverwerking, verpakking, verzending, retourverwerking en/of daarmee samenhangende diensten;
- Goederen: alle zaken die Opdrachtgever aan Cenfil ter beschikking stelt;
- Vervoerder: iedere externe vervoerder die voor verzending of transport wordt ingeschakeld;
- Contractjaar: iedere aaneengesloten periode van twaalf maanden vanaf de ingangsdatum van de Overeenkomst of een daaropvolgende verjaardag daarvan.
Onder schriftelijk wordt mede verstaan communicatie per e-mail of via een door partijen gebruikt digitaal systeem, mits de afzender en inhoud voldoende kunnen worden vastgesteld.
Deze voorwaarden zijn uitsluitend bestemd voor zakelijke opdrachtgevers. Consumenten kunnen geen Overeenkomst onder deze voorwaarden aangaan.

Artikel 2 – Toepasselijkheid en rangorde

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, iedere offerte, Overeenkomst, aanvullende opdracht en vervolgopdracht van Cenfil.
De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van Opdrachtgever of derden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde: (a) een uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen afwijking of maatwerkafspraak; (b) de door Opdrachtgever aanvaarde offerte of Overeenkomst; (c) een toepasselijke bijlage, waaronder een verwerkersovereenkomst; (d) deze algemene voorwaarden.
Indien een bepaling nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen zullen de ongeldige bepaling vervangen door een geldige bepaling die doel en strekking daarvan zoveel mogelijk benadert.

Artikel 3 – Aanbod en totstandkoming

Alle aanbiedingen en offertes van Cenfil zijn vrijblijvend en gedurende veertien dagen geldig, tenzij schriftelijk anders is vermeld.
Een Overeenkomst komt tot stand door schriftelijke aanvaarding van de offerte of opdrachtbevestiging, dan wel zodra Cenfil met instemming van Opdrachtgever met de uitvoering aanvangt.
Kennelijke fouten, verschrijvingen of rekenfouten binden Cenfil niet indien Opdrachtgever deze redelijkerwijs had behoren te herkennen.
Prognoses, aantallen, doorlooptijden en andere door Opdrachtgever verstrekte uitgangspunten vormen mede de basis voor prijs, capaciteit en inrichting van de dienstverlening.

Artikel 4 – Duur en opzegging

De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders overeenkomen.
Beide partijen kunnen de Overeenkomst schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van zes (6) kalendermaanden, tenzij schriftelijk een langere termijn is overeengekomen.
De opzegtermijn vangt aan op de dag volgend op de dag waarop de schriftelijke opzegging door de andere partij is ontvangen.
Gedurende de opzegtermijn blijft de Overeenkomst volledig van kracht. Opdrachtgever blijft gehouden tot betaling van alle daadwerkelijk verrichte diensten en overige verschuldigde bedragen, waaronder de minimumfactuur, opslagkosten, transportkosten, meerwerk en exitkosten voor zover van toepassing.
Opzegging laat de toepassing van de volumestaffel, nacalculatie, minimumfactuur, openstaande verplichtingen, het wettelijke retentierecht voor zover toepasselijk en exitkosten onverlet.
Indien Opdrachtgever gedurende de opzegtermijn de dienstverlening geheel of gedeeltelijk feitelijk beëindigt, geen of minder orders aanbiedt, verkoopkanalen of orderstromen verplaatst of de voorraad geheel of gedeeltelijk laat uitslaan, leidt dit niet tot verkorting van de opzegtermijn of vervroeging van de contractuele einddatum. De minimumfactuur van artikel 8 en de overige contractuele verplichtingen blijven tot de contractuele einddatum van toepassing.
Een eerdere feitelijke beëindiging, uitslag of overdracht van voorraad geldt uitsluitend als een eerdere contractuele beëindiging indien Cenfil daarmee uitdrukkelijk schriftelijk heeft ingestemd.
Ontbinding wegens een toerekenbare tekortkoming is mogelijk nadat de tekortschietende partij schriftelijk in gebreke is gesteld en een redelijke hersteltermijn ongebruikt is verstreken, tenzij nakoming blijvend onmogelijk is of een ingebrekestelling wettelijk niet is vereist.
Cenfil kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk beëindigen indien Opdrachtgever failliet wordt verklaard, surseance aanvraagt, zijn onderneming staakt, wordt ontbonden of indien voortzetting wegens ernstige betalings- of integriteitsrisico's redelijkerwijs niet van Cenfil kan worden verlangd.

Artikel 5 – Uitvoering van de diensten

Cenfil voert de diensten uit met de zorg die van een redelijk bekwaam en redelijk handelend fulfilmentdienstverlener mag worden verwacht. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een resultaat is gegarandeerd, betreft de dienstverlening een inspanningsverbintenis.
Opdrachtgever verstrekt tijdig alle gegevens, instructies, productinformatie, barcodes, inkooporders, forecasts en overige informatie die voor een correcte uitvoering nodig zijn.
Cenfil mag derden inschakelen, waaronder vervoerders, softwareleveranciers en onderaannemers, voor zover dit voor de dienstverlening redelijkerwijs nodig is.
Wijzigingen in werkwijze, assortiment, orderprofiel, verpakkingswijze, verkoopkanalen of integraties die extra werkzaamheden of kosten veroorzaken, gelden als meerwerk en mogen afzonderlijk worden gefactureerd.

Artikel 6 – Tarieven, indexering en kostenwijzigingen

Alle bedragen zijn exclusief btw en overige heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Facturatie vindt plaats op basis van de daadwerkelijk verrichte diensten en gebruikte capaciteit, tenzij schriftelijk een vaste vergoeding is overeengekomen.
Cenfil is gerechtigd periodieke tarieven eenmaal per jaar aan te passen op basis van het relevante NEA-kostenontwikkelingscijfer voor het wegvervoer, of een daarvoor in de plaats tredende objectieve sectorindex, met schriftelijke aankondiging vooraf.
Naast de jaarlijkse indexering is Cenfil gerechtigd tarieven tussentijds aan te passen indien sprake is van uitzonderlijke, objectief aantoonbare kostenstijgingen die buiten de redelijke invloedssfeer van Cenfil liggen en die een wezenlijke invloed hebben op de kostprijs van de dienstverlening. Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend, substantiële verhogingen van vervoerderstarieven en -toeslagen, brandstof- en energieprijzen, lonen en werkgeverslasten als gevolg van wet- of regelgeving of collectieve arbeidsvoorwaarden, verzekeringspremies, overheidsheffingen, douane- en veiligheidskosten en kosten die voortvloeien uit nieuwe of gewijzigde wet- en regelgeving. Cenfil stelt Opdrachtgever vooraf schriftelijk op de hoogte van een dergelijke aanpassing en licht de grondslag daarvan desgevraagd redelijkerwijs toe. De aanpassing is beperkt tot hetgeen redelijkerwijs nodig is om de betreffende kostenstijging op te vangen.
Prijswijzigingen wegens een gewijzigde omvang, aard of complexiteit van de dienstverlening vallen niet onder een reguliere indexering en kunnen afzonderlijk worden overeengekomen.

Artikel 7 – Volumestaffel, jaarvolume en nacalculatie

Indien een tarief, korting of prijsconditie is gebaseerd op een opgegeven, verwacht of overeengekomen jaarvolume, geldt die prijsconditie onder de voorwaarde dat het bijbehorende volume binnen het Contractjaar daadwerkelijk wordt gerealiseerd.
De volumestaffel wordt bepaald op basis van het totale aantal door Cenfil verzonden pakketten, exclusief retourzendingen, gedurende het Contractjaar, tenzij in de offerte schriftelijk een andere meeteenheid of periode is vastgelegd.
Na afloop van het Contractjaar wordt vastgesteld in welke volumestaffel het daadwerkelijk gerealiseerde volume valt. Indien dit afwijkt van de toegepaste staffel, vindt nacalculatie plaats over alle daadwerkelijk verzonden pakketten in dat Contractjaar.
De nacalculatie bedraagt: het aantal daadwerkelijk verzonden pakketten vermenigvuldigd met het verschil tussen het gedurende het Contractjaar toegepaste tarief en het tarief behorende bij de daadwerkelijk gerealiseerde staffel. Een lager volume leidt tot een naheffing; een hoger volume leidt tot een creditering.
Indien de Overeenkomst vóór het einde van het Contractjaar eindigt, wordt voor de eindafrekening uitgegaan van het daadwerkelijk gerealiseerde volume tot de contractuele einddatum. De eerder toegepaste volumeafhankelijke tarieven en kortingen worden daarbij met terugwerkende kracht gecorrigeerd naar de staffel die behoort bij dat daadwerkelijk gerealiseerde volume, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Indien Cenfil de Overeenkomst zelf opzegt zonder dat sprake is van een tekortkoming, betalingsrisico, integriteitsrisico of andere aan Opdrachtgever toe te rekenen omstandigheid, vindt geen voor Opdrachtgever nadelige retroactieve staffelcorrectie plaats uitsluitend als gevolg van de door Cenfil veroorzaakte verkorting van het Contractjaar.
Indien meerdere webshops, handelsnamen, verkoopkanalen of ondernemingen uitdrukkelijk gezamenlijk zijn meegenomen bij het bepalen van de prijsstaffel, worden de betreffende volumes voor de staffel gezamenlijk beoordeeld. Het geheel of gedeeltelijk beëindigen of verplaatsen van een of meer daarvan doet het recht op nacalculatie niet vervallen.
Cenfil mag gedurende het Contractjaar periodiek toetsen of het gerealiseerde volume nog aansluit bij de toegepaste staffel en de staffel voor toekomstige zendingen aanpassen. Dit laat een eindafrekening over de reeds verstreken periode onverlet.
Een bijzondere of aanvullende korting die aantoonbaar is gekoppeld aan een specifiek volume, looptijd, combinatie van webshops of andere schriftelijk vastgelegde voorwaarde, kan worden gecorrigeerd indien die voorwaarde niet wordt gerealiseerd, overeenkomstig de in de offerte vastgelegde berekeningswijze.

Artikel 8 – Minimumfactuur

Per periode van vier (4) weken geldt een minimumfactuur van € 350,00 exclusief btw voor reguliere Cenfil-fulfilmentdiensten, tenzij schriftelijk een hoger minimumbedrag is overeengekomen.
De minimumfactuur is geen aanvullende vergoeding maar een minimale afname. Vergoedingen die Opdrachtgever in dezelfde periode verschuldigd is voor reguliere fulfilmentdiensten worden volledig met de minimumfactuur verrekend. Ligt het totaal van die diensten boven € 350,00 exclusief btw, dan is uitsluitend het werkelijke bedrag verschuldigd.
Tot de reguliere fulfilmentdiensten die meetellen voor het bereiken van de minimumfactuur behoren uitsluitend de in de offerte en toepasselijke tarievenlijst als reguliere fulfilment-/orderverwerkingsdiensten aangemerkte Cenfil-vergoedingen. Indien het totaal daarvan in een periode van vier weken lager is dan € 350,00 exclusief btw, wordt het verschil als minimumvergoeding in rekening gebracht.
Transport- en portokosten, vervoerderstoeslagen, douane- en invoerkosten, opslagkosten, bijzondere opslag, verpakkingsmaterialen, meerwerk, projectkosten, IT-/integratiewerkzaamheden, bijzondere werkzaamheden, exit- en uitslagkosten en andere afzonderlijk overeengekomen of externe kosten tellen niet mee voor het bereiken van de minimumfactuur en worden, voor zover verschuldigd, afzonderlijk gefactureerd.
De minimumfactuur blijft gedurende de opzegtermijn van toepassing zolang de Overeenkomst voortduurt.

Artikel 9 – Facturatie en betaling

Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, factureert Cenfil wekelijks. De eerste betaling kan door Cenfil vooraf worden verlangd.
Facturen dienen binnen zeven (7) dagen na factuurdatum te zijn voldaan.
Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim voor zover de wet dit toestaat en is de wettelijke handelsrente als bedoeld in artikel 6:119a BW verschuldigd, alsmede redelijke buitengerechtelijke incassokosten en gerechtelijke kosten voor zover wettelijk toelaatbaar.
Betalingen strekken eerst in mindering op kosten, vervolgens op rente en daarna op de oudste openstaande hoofdsom, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Opdrachtgever is niet gerechtigd betaling op te schorten of met een vordering op Cenfil te verrekenen, tenzij de tegenvordering schriftelijk door Cenfil is erkend of onherroepelijk in rechte is vastgesteld.

Artikel 10 – Zekerheid, opschorting en retentierecht

Cenfil kan bij gegronde twijfel over kredietwaardigheid, betalingsbereidheid of een wezenlijke verslechtering van de financiële positie van Opdrachtgever redelijke zekerheid verlangen, waaronder vooruitbetaling, een waarborgsom of bankgarantie.
Indien gevraagde redelijke zekerheid niet tijdig wordt verstrekt, mag Cenfil haar verplichtingen opschorten voor zover dit in de omstandigheden gerechtvaardigd is.
Cenfil kan goederen, documenten en andere zaken die zij in verband met de Overeenkomst onder zich heeft, onder zich houden totdat opeisbare vorderingen die voldoende samenhangen met de betreffende rechtsverhouding zijn voldaan, voor zover het wettelijke retentierecht dit toestaat.
Opschorting of uitoefening van een retentierecht laat overige rechten van Cenfil onverlet.

Artikel 11 – Aanlevering, inslag en opslag

Opdrachtgever levert goederen aan volgens de door Cenfil verstrekte aanleverinstructies, voorzien van correcte barcodes, productgegevens en – indien vereist – een vooraf aangemaakte inkooporder.
Extra werkzaamheden als gevolg van onjuiste, onvolledige of afwijkende aanlevering mogen tegen het geldende tarief worden doorberekend.
Bij aanlevering conform de aanleverinstructies, waaronder een correcte en scanbare barcode per artikel, brengt Cenfil geen inslagkosten in rekening. Ontbreekt een barcode of wijkt de aanlevering daarvan af, dan mag Cenfil de extra handelingen, waaronder het aanbrengen van barcodes, tegen het geldende tarief doorberekenen.
De benodigde opslagcapaciteit wordt berekend op basis van de daadwerkelijk gebruikte locaties, pallets of andere overeengekomen opslagdragers.
Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid, veiligheid, etikettering en productconformiteit van de door hem aangeboden goederen en verstrekt alle informatie die voor veilige opslag en verwerking redelijkerwijs nodig is.
Goederen die gevaarlijk, illegaal, verboden, brandgevaarlijk, chemisch, bederfelijk of anderszins bijzonder van aard zijn, waaronder ADR-goederen, lithiumbatterijen of goederen waarvoor bijzondere opslag-, temperatuur-, veiligheids- of wettelijke voorschriften gelden, mogen uitsluitend worden aangeboden indien Opdrachtgever dit vooraf volledig en schriftelijk aan Cenfil heeft gemeld en Cenfil de behandeling daarvan schriftelijk heeft aanvaard.
Indien goederen niet of onjuist zijn aangemeld, niet voldoen aan toepasselijke voorschriften of naar het redelijke oordeel van Cenfil gevaar of een onaanvaardbaar risico kunnen opleveren voor personen, milieu, gebouwen, installaties, andere goederen of de bedrijfsvoering, mag Cenfil deze goederen weigeren, blokkeren, afzonderen, verplaatsen of Opdrachtgever verplichten deze binnen een redelijke termijn op te halen. Indien onmiddellijke maatregelen redelijkerwijs noodzakelijk zijn, mag Cenfil passende veiligheidsmaatregelen treffen. De redelijke, aantoonbare extra kosten daarvan komen voor rekening van Opdrachtgever, voor zover de oorzaak aan Opdrachtgever is toe te rekenen.

Artikel 12 – Forecasts, acties en piekvolumes

Opdrachtgever informeert Cenfil tijdig schriftelijk over marketingacties, productlanceringen, campagnes of andere gebeurtenissen waarvan redelijkerwijs een wezenlijke afwijking van het normale ordervolume kan worden verwacht.
Opdrachtgever verstrekt daarbij een zo nauwkeurig mogelijke forecast en de door Cenfil redelijkerwijs gevraagde operationele informatie.
Een forecast of melding vormt geen garantie dat Cenfil ieder piekvolume binnen de reguliere verwerkingstijd kan verwerken. Een specifieke capaciteits- of verwerkingstijdgarantie geldt uitsluitend indien Cenfil deze vooraf schriftelijk heeft bevestigd.
Indien een niet of onvoldoende aangekondigd piekvolume extra personeel, overwerk, externe capaciteit, spoedverwerking of andere aanvullende maatregelen vereist, mag Cenfil de redelijke extra kosten daarvan doorberekenen.
Cenfil en Opdrachtgever zullen bij uitzonderlijke volumes in redelijkheid samenwerken om achterstanden en klantimpact zoveel mogelijk te beperken.

Artikel 13 – Orders en orderverwerking

Orders worden verwerkt op basis van de gegevens die via de overeengekomen koppeling of op andere overeengekomen wijze door Opdrachtgever zijn aangeleverd.
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van order-, product- en adresgegevens.
Wijzigingen of annuleringen nadat een order in verwerking is genomen kunnen niet worden gegarandeerd en kunnen als meerwerk worden belast.
Door Cenfil genoemde verwerkingstijden gelden als streeftijden, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een gegarandeerd serviceniveau is overeengekomen.

Artikel 14 – Verpakking

Cenfil bepaalt de operationele wijze van verpakking binnen de overeengekomen verpakkingsspecificaties en met inachtneming van de aard van de goederen.
Specifieke merkverpakkingen, inserts, cadeauverpakking, assemblage of afwijkende verpakkingsinstructies worden uitgevoerd indien schriftelijk overeengekomen en kunnen afzonderlijk worden gefactureerd.
Opdrachtgever staat ervoor in dat door hem voorgeschreven verpakkingen en materialen geschikt en rechtmatig zijn voor het beoogde gebruik.

Artikel 15 – Transport en vervoerders

Indien Cenfil namens of ten behoeve van Opdrachtgever een externe Vervoerder inschakelt, wordt het feitelijke vervoer uitgevoerd onder de op die vervoersdienst toepasselijke voorwaarden en wettelijke vervoersregimes.
Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, staat Cenfil niet in voor een door een externe Vervoerder aangekondigd of verwacht bezorgmoment en vormt een dergelijke bezorgindicatie geen door Cenfil gegarandeerd resultaat.
Voor schade, verlies, vermissing of beschadiging die tijdens het vervoer door een externe Vervoerder ontstaat, is de vergoeding aan Opdrachtgever beperkt tot het bedrag dat de betreffende Vervoerder voor die specifieke zending daadwerkelijk aan Cenfil vergoedt. Cenfil is niet gehouden het verschil tussen de werkelijke waarde van de zending en de door de Vervoerder uitgekeerde vergoeding voor eigen rekening aan te vullen, behoudens voor zover de schade rechtstreeks het gevolg is van een aan Cenfil toerekenbare tekortkoming buiten de vervoersfase of voor zover beperking wettelijk niet is toegestaan.
Cenfil zal bij een aantoonbaar vervoersincident op redelijk verzoek van Opdrachtgever meewerken aan het indienen of doorgeleiden van een claim bij de betreffende Vervoerder, voor zover dit binnen de toepasselijke claimtermijnen en voorwaarden mogelijk is. Een vergoeding aan Opdrachtgever vindt plaats nadat en voor zover Cenfil de betreffende vergoeding van de Vervoerder heeft ontvangen.
Opdrachtgever bepaalt zelf per zending, verzendprofiel of overeengekomen verzendmethode of gebruik wordt gemaakt van aanvullende vervoersopties, waaronder verzekerde verzending en/of verzending met pincode, handtekening of een andere door de Vervoerder aangeboden afleverbeveiliging, voor zover de gekozen Vervoerder deze optie beschikbaar stelt.
Indien Opdrachtgever niet kiest voor verzekerde verzending of een aanvullende afleverbeveiliging, aanvaardt Opdrachtgever dat de aansprakelijkheid en schadevergoeding bij verlies, vermissing, beschadiging of betwiste aflevering beperkt kunnen zijn overeenkomstig de voorwaarden en vergoedingslimieten van de betreffende Vervoerder. Het risico van het niet kiezen van een beschikbare aanvullende verzekering of afleverbeveiliging komt voor rekening van Opdrachtgever.
Cenfil is niet gehouden zelfstandig te beoordelen of de waarde, aard of het risicoprofiel van een individuele zending aanleiding geeft tot verzekerde verzending of verzending met pincode of andere afleverbeveiliging. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verstrekken van de daarvoor benodigde instructies en voor de daarmee samenhangende aanvullende kosten.

Artikel 16 – Retouren

Retourzendingen worden verwerkt volgens de overeengekomen retourprocedure en tarieven.
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor zijn consumentenrechtelijke retourbeleid en voor instructies over de verdere bestemming van geretourneerde goederen.
Cenfil mag goederen die niet identificeerbaar, beschadigd, onveilig of afwijkend zijn tijdelijk apart houden en aanvullende instructies verlangen.

Artikel 17 – Voorraad, verschillen en verzekering

Cenfil voert de voorraadadministratie op basis van de in haar WMS geregistreerde goederenbewegingen. De WMS-registratie geldt als uitgangspunt voor de administratieve voorraad, behoudens tegenbewijs.
Opdrachtgever controleert de voor hem beschikbare voorraadgegevens en meldt een geconstateerd voorraadverschil zo spoedig mogelijk nadat dit redelijkerwijs kon worden ontdekt, onder vermelding van artikel/SKU, hoeveelheid en relevante order- of ontvangstgegevens. Op redelijk verzoek voert Cenfil een hertelling en/of administratief onderzoek uit.
Een voorraadverschil wordt pas als bewezen vermissing of beschadiging aangemerkt nadat redelijk onderzoek naar ontvangsten, orders, retouren, correcties en tellingen is uitgevoerd. Cenfil hanteert geen algemene procentuele teltolerantie. Aansprakelijkheid voor een bewezen aan Cenfil toerekenbaar voorraadverschil wordt beoordeeld overeenkomstig artikel 20.
Opdrachtgever draagt zorg voor een toereikende goederen-/voorraadverzekering tegen onder meer brand, water- en waterschade, diefstal en overige voor de aard en waarde van de goederen gebruikelijke risico's, tenzij schriftelijk is overeengekomen dat Cenfil een specifieke dekking verzorgt.
Het enkele feit dat goederen zich bij Cenfil bevinden, brengt niet mee dat Cenfil het verzekeringsrisico van de goederen overneemt. Dit laat aansprakelijkheid van Cenfil voor aantoonbaar aan Cenfil toerekenbare schade onverlet, met inachtneming van artikel 20.
Eigendom van de goederen blijft bij Opdrachtgever of de rechthebbende; opslag bij Cenfil brengt geen eigendomsoverdracht mee.

Artikel 18 – IT, koppelingen en gegevens

Opdrachtgever zorgt voor correcte en tijdige beschikbaarheid van gegevens via de overeengekomen systemen en koppelingen.
Cenfil kan niet instaan voor ononderbroken beschikbaarheid van systemen van derden, internetverbindingen, marketplaces, webshopplatforms, vervoerders-API's of andere externe infrastructuur.
Partijen informeren elkaar zo spoedig mogelijk over storingen die de uitvoering wezenlijk kunnen beïnvloeden en werken redelijkerwijs mee aan herstel of een tijdelijke werkbare oplossing.
Extra werkzaamheden als gevolg van wijzigingen aan systemen of koppelingen van Opdrachtgever of derden kunnen als meerwerk worden gefactureerd.

Artikel 19 – Privacy en gegevensverwerking

Partijen leven de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), na voor zover deze op hun werkzaamheden van toepassing is.
Voor zover Cenfil ten behoeve van Opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt als verwerker, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst die onderdeel vormt van de contractuele relatie.
Cenfil treft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen rekening houdend met de stand van de techniek, uitvoeringskosten, aard, omvang, context en doeleinden van de verwerking en de risico's voor betrokkenen.
Voor zover Cenfil subverwerkers inschakelt, worden de daarvoor geldende afspraken vastgelegd in de verwerkersovereenkomst.

Artikel 20 – Aansprakelijkheid

Behoudens de specifieke regeling voor vervoersschade in artikel 15 is Cenfil uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Cenfil.
Voor zover wettelijk toegestaan is aansprakelijkheid voor indirecte schade uitgesloten, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen, verlies van goodwill, reputatieschade en schade door bedrijfsstagnatie.
Indien Cenfil aansprakelijk is, is haar aansprakelijkheid per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat haar aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval daadwerkelijk uitkeert, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.
Indien om welke reden dan ook geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de rechtstreeks met die gebeurtenis samenhangende diensten aan Cenfil heeft betaald, met een maximum van € 25.000 per gebeurtenis en per Contractjaar, tenzij een dergelijk maximum in het concrete geval naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar is.
De beperkingen van dit artikel gelden niet voor zover schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Cenfil of voor zover beperking wettelijk niet is toegestaan.
Opdrachtgever neemt redelijke maatregelen om schade te voorkomen of te beperken.

Artikel 21 – Vrijwaring en productverantwoordelijkheid

Opdrachtgever staat in voor de juistheid, rechtmatigheid en volledigheid van alle door hem verstrekte informatie en instructies.
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de goederen, productveiligheid, wettelijke productinformatie, etikettering, intellectuele-eigendomsrechten, verkooptoelatingen en eventuele terugroepacties, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Opdrachtgever vrijwaart Cenfil tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit eigenschappen, onrechtmatigheid of gebrekkigheid van de goederen of door Opdrachtgever verstrekte informatie, voor zover de aanspraak niet is veroorzaakt door een aan Cenfil toerekenbare tekortkoming.

Artikel 22 – Overmacht

Geen van partijen is gehouden tot vergoeding van schade wegens een tekortkoming die het gevolg is van overmacht in de zin van artikel 6:75 BW.
Onder overmacht aan de zijde van Cenfil kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, mede vallen: storingen in energie- of telecommunicatievoorzieningen, ernstige cyberincidenten, brand, overheidsmaatregelen, oorlog, natuurrampen, algemene vervoersverstoringen en tekortkomingen van essentiële derden die niet redelijkerwijs door Cenfil konden worden voorkomen.
De getroffen partij informeert de andere partij zo spoedig mogelijk over de overmachtssituatie en de verwachte gevolgen.
Indien de overmacht langer dan twee maanden voortduurt en nakoming wezenlijk verhindert, mag ieder der partijen het getroffen deel van de Overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder schadevergoeding, waarbij reeds verrichte prestaties worden afgerekend.

Artikel 23 – Klachten en vervaltermijnen

Klachten over facturen dienen binnen veertien dagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld. Dit laat rechten die redelijkerwijs niet binnen die termijn konden worden ontdekt onverlet.
Klachten over de uitvoering dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking schriftelijk en voldoende onderbouwd te worden gemeld, zodat Cenfil redelijkerwijs onderzoek kan doen en schade kan beperken.
Cenfil reageert binnen een redelijke termijn op een voldoende gespecificeerde klacht.
Een rechtsvordering van Opdrachtgever jegens Cenfil vervalt twaalf maanden nadat Opdrachtgever bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn met de feiten waarop de vordering is gebaseerd, tenzij dwingend recht of een toepasselijk vervoersregime een andere termijn voorschrijft.

Artikel 24 – Geheimhouding

Partijen houden vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst ontvangen geheim en gebruiken deze uitsluitend voor de uitvoering daarvan.
De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die openbaar was, rechtmatig van een derde is verkregen of op grond van wet, rechterlijk bevel of bevoegd overheidsverzoek moet worden verstrekt.
Partijen leggen passende geheimhoudingsverplichtingen op aan medewerkers en ingeschakelde derden die toegang tot vertrouwelijke informatie nodig hebben.

Artikel 25 – Intellectuele eigendom

Alle intellectuele-eigendomsrechten op door Cenfil ontwikkelde werkwijzen, documentatie, formats, software, configuraties en overige materialen blijven bij Cenfil of haar licentiegevers, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Opdrachtgever behoudt de rechten op zijn merken, productinformatie, content en andere door hem aangeleverde materialen en verleent Cenfil voor de duur van de Overeenkomst de noodzakelijke gebruiksrechten voor uitvoering van de diensten.

Artikel 26 – Exit, voorraaduitgifte en overdracht

Na opzegging stemmen partijen tijdig een praktisch exitplan af voor de resterende orders, voorraad, retouren, gegevens en eventuele overdracht aan een opvolgend dienstverlener.
Opdrachtgever is gehouden alle openstaande opeisbare bedragen te voldoen en de redelijke kosten van uitslag, telling, palletisering, herverpakking, projectmatige overdracht, dataverwerking en andere exitwerkzaamheden te betalen volgens de op de Overeenkomst toepasselijke en aan Opdrachtgever verstrekte Tarievenlijst aanvullende werkzaamheden en exit, inclusief rechtsgeldig doorgevoerde tariefwijzigingen.
Cenfil zal na voldoening van opeisbare verplichtingen en met inachtneming van eventuele wettelijke zekerheidsrechten redelijk meewerken aan afgifte of overdracht van de voorraad.
De opzegtermijn van zes (6) kalendermaanden, de minimumfactuur van € 350,00 exclusief btw per vier (4) weken en de volumestaffel blijven tot de contractuele einddatum van toepassing. Het geheel of gedeeltelijk staken van orders, verplaatsen van verkoopkanalen of orderstromen of weghalen van voorraad wijzigt de contractuele einddatum niet.
Indien voorraad vóór de contractuele einddatum geheel of gedeeltelijk wordt uitgeslagen of overgedragen, worden alle daarmee samenhangende uitslag-, tel-, palletiseer-, herverpakkings-, administratie-, data-, project- en transportkosten afzonderlijk afgerekend volgens de op de Overeenkomst toepasselijke en aan Opdrachtgever verstrekte Tarievenlijst aanvullende werkzaamheden en exit, inclusief rechtsgeldig doorgevoerde tariefwijzigingen.
Indien de Overeenkomst vóór het einde van een Contractjaar eindigt, vindt de volumestaffelnacalculatie plaats overeenkomstig artikel 7. Het daadwerkelijk gerealiseerde volume tot de contractuele einddatum is bepalend en eerder toegepaste volumeafhankelijke tarieven en kortingen kunnen overeenkomstig artikel 7 met terugwerkende kracht worden gecorrigeerd.
Indien Opdrachtgever vóór de contractuele einddatum feitelijk alle orderstromen beëindigt en/of alle voorraad laat uitslaan, mag Cenfil op basis van het op dat moment gerealiseerde volume een voorlopige staffelnacalculatie opstellen. De definitieve nacalculatie vindt plaats bij de contractuele einddatum en wordt gecorrigeerd indien het gerealiseerde volume nadien nog wijzigt.
Afgifte, uitslag of overdracht van voorraad door Cenfil geldt niet als instemming met verkorting van de opzegtermijn, afstand van recht of kwijtschelding van nog verschuldigde bedragen.
Een eerdere contractuele einddatum geldt uitsluitend indien Cenfil en Opdrachtgever deze uitdrukkelijk schriftelijk overeenkomen.

Artikel 27 – Wijziging van voorwaarden

Cenfil kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige dienstverlening wijzigen indien daarvoor een redelijke bedrijfsmatige, wettelijke of operationele aanleiding bestaat.
Een materiële wijziging wordt vooraf schriftelijk aan Opdrachtgever meegedeeld met vermelding van de ingangsdatum. De nieuwe versie wordt op een duurzame gegevensdrager beschikbaar gesteld of op zodanige wijze verstrekt dat Opdrachtgever deze kan opslaan.
Een wijziging van algemene voorwaarden tast reeds opeisbare rechten en verplichtingen niet aan. Individueel schriftelijk overeengekomen kernvoorwaarden worden niet uitsluitend door een algemene voorwaardenwijziging terzijde gesteld.

Artikel 28 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op de rechtsverhouding tussen Cenfil en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten voor zover die uitsluiting rechtsgeldig is.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Zeeland-West-Brabant, locatie Breda, tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijst.
Partijen zullen zich voorafgaand aan een procedure redelijk inspannen om een zakelijk geschil in overleg op te lossen, zonder dat dit de mogelijkheid tot het treffen van spoedeisende maatregelen beperkt.

Artikel 29 – Inwerkingtreding

Deze algemene voorwaarden zijn gepubliceerd in september 2026 en gelden voor nieuwe Overeenkomsten waarop deze versie bij of vóór het aangaan van de Overeenkomst van toepassing is verklaard.
Voor Overeenkomsten die reeds vóór publicatie van deze versie bestonden, is beoogd dat deze voorwaarden met ingang van 1 januari 2027 van toepassing zijn, mits en voor zover deze overeenkomstig de bestaande contractuele afspraken en de toepasselijke wettelijke vereisten tijdig aan Opdrachtgever zijn meegedeeld en van toepassing zijn geworden.
Indien in een individuele offerte, Overeenkomst of schriftelijke kennisgeving uitdrukkelijk een andere ingangsdatum is vermeld, prevaleert die datum voor de betreffende Opdrachtgever.

Versie en publicatie

Versie: Algemene Voorwaarden 2027. Publicatiedatum: september 2026.