Comment comparer une proposition de gestion logistique à mon propre fonctionnement ?

Une proposition de gestion logistique semble presque toujours coûteuse, car on la compare à une opération que l'on gère soi-même actuellement et qui, de ce fait, n'apparaît sur aucune facture. Une comparaison équitable ne commence donc pas par la proposition, mais par la mise au point de votre propre organisation.

Ce que tu prends en compte de ton côté

• loyer et frais énergétiques du local où se trouvent vos stocks
• le temps que vous y consacrez et celui de vos collaborateurs chargés du traitement des commandes
• matériel d'emballage, étiquettes et imprimantes
• vos propres contrats de transport et les tarifs qui y figurent
• logiciel de gestion des stocks, des commandes et des étiquettes d'expédition
• le temps consacré aux exceptions et aux demandes des clients

Ce dernier poste est presque toujours oublié et s'avère souvent le plus coûteux. Un colis égaré ou un article mal expédié prend plus de temps à régler que le traitement de dix commandes.

Faites le calcul avec vos propres chiffres

Prenez en compte une période réelle tirée de votre comptabilité plutôt qu'une moyenne. Combien y a-t-il eu de commandes, combien d'articles par commande, où ont-elles été expédiées ? Comparez ces chiffres à ceux de la proposition, afin de comparer un montant total et non deux tarifs distincts.

Regardez ensuite une période où vous couriez plus vite. C'est justement lors d'un pic d'activité que vous pouvez voir si votre propre organisation est à la hauteur et ce que coûte une opération sous-traitée à ce moment-là.

Tenez également compte de la croissance

Vous ne vous contentez pas de comparer la situation actuelle. Prenez également en compte ce dont votre propre entreprise aurait besoin si le nombre de commandes doublait : plus d'espace, plus d'heures de travail, peut-être un collaborateur supplémentaire et un investissement dans l'aménagement. En cas d'externalisation, cette étape ne se fait pas d'un seul coup, mais s'inscrit dans une progression graduelle.

Pensez également à ce qui n'a pas de valeur monétaire

Une partie des bénéfices ne se reflète pas dans le tarif. Pensez au temps libéré pour l'approvisionnement et le marketing, au fait de ne pas avoir à travailler vous-même lors d'une soirée très chargée, et à la marge de manœuvre pour vous développer sans devoir d'abord chercher un entrepôt plus grand.

D'un autre côté, vous déléguez le contrôle quotidien. C'est pourquoi, lorsque vous recevez une proposition, demandez également ce que vous pourrez consulter vous-même et dans quel délai vous pourrez joindre quelqu'un en cas de problème.

Demandez une vue d'ensemble

Enfin, demandez si tous les postes figurent bien dans l'offre : frais de réception, de stockage, de préparation, de retour, les opérations spéciales et, le cas échéant, un volume minimum d'achat. Une offre qui mentionne explicitement ces points est plus facile à comparer qu'une offre proposant un montant unique par colis.