Hoe laat kan ik nog bestellingen doorsturen?

Bestellingen die tot 23:59 binnenkomen, kunnen nog dezelfde dag worden verwerkt. Dat is een late cut-off vergeleken met wat in de markt gebruikelijk is, en het geeft je ruimte om een snelle bezorgbelofte te doen zonder dat je zelf tot middernacht labels staat te printen.

Wat een cut-off precies is

De cut-off is het moment waarop de orders van die dag worden afgesloten en de operatie ze oppakt. Alles wat daarvoor binnen is, gaat mee in de verwerking van dezelfde dag. Wat erna binnenkomt, schuift door naar de volgende ronde.

Waarom 23:59 uitmaakt

Een groot deel van de online bestellingen wordt ’s avonds geplaatst, na het eten en voor het slapengaan. Ligt je cut-off om vier uur ’s middags, dan valt die hele avondpiek buiten de boot en wacht je klant een dag langer. Met een cut-off om middernacht gaat die piek gewoon mee.

Dat werkt door in je conversie, want de levertijd die je op je productpagina toont is een van de dingen waar een bezoeker op afrekent.

Weekendorders

Orders die in het weekend binnenkomen worden op zondag verwerkt. Daardoor kan levering op maandag tot de mogelijkheden horen, in plaats van dat een bestelling van vrijdagavond pas maandag wordt opgepakt en dinsdag aankomt.

Wat je zelf niet meer hoeft te doen

Je hoeft ’s avonds niet door te werken om de laatste orders de deur uit te krijgen, en je hoeft geen personeel in te plannen voor de avond of het weekend. Dat is voor veel webshops het moment waarop uitbesteden zich begint terug te verdienen.

Wat je wel goed regelt

De cut-off werkt alleen als je orders ook echt op tijd doorkomen. Met een koppeling gebeurt dat automatisch. Werk je nog met handmatige exports, dan bepaalt jouw laatste export het werkelijke moment en niet de cut-off van het magazijn.

Wat het voor je levertijd betekent

Een late cut-off verkort niet de reis van het pakket, maar wel de wachttijd ervoor. Een bestelling van kwart over elf ’s avonds gaat dezelfde nacht nog mee in plaats van de volgende dag pas te beginnen. Dat is in de praktijk het verschil tussen een dag eerder of later op de mat.

Bijzondere dagen

Rond feestdagen en campagnepieken wijken tijden soms af, omdat ook vervoerders dan andere schema’s aanhouden. Stem die momenten vooraf af, zodat je op je website de juiste verwachting kunt wekken in plaats van achteraf te moeten uitleggen waarom het anders liep.