Hoe worden retouren verwerkt?
Retouren worden verwerkt binnen dezelfde logistieke omgeving als de uitgaande orders, zodat voorraad en orderstatus sneller weer kloppen.
Lees verder
Fulfilment · Retourenafhandeling
Retouren horen bij de fulfilmentervaring, niet erbuiten
De manier waarop retouren worden verwerkt heeft direct invloed op je voorraad, je klantenservice en de ervaring van de consument. Met geïntegreerde retourenafhandeling blijven retourzendingen niet liggen en worden ze niet los van de rest van je operatie verwerkt.
Wat het oplevert
Sneller weer verkoopbaar, met minder handwerk
Doordat retouren in dezelfde logistieke omgeving worden verwerkt als je uitgaande orders, sluit de informatie beter op elkaar aan.
Voorraad die sneller klopt
Zeker bij populaire producten of beperkte voorraad wil je snel weten welke artikelen weer verkoopbaar zijn. Een goed ingericht retourproces maakt je voorraad sneller actueel.
Minder werk voor klantenservice
Wanneer informatie over retouren centraal beschikbaar is, kun je sneller reageren op klantvragen en zijn er minder interne overdrachtsmomenten nodig.
Geen losse spreadsheets meer
Via het dashboard zie je retouren naast orders en leveringen, waardoor je minder afhankelijk bent van losse bestanden, mailboxen en handmatige statusupdates.
Hoe een retour verloopt
Beoordeeld volgens jouw afspraken
Wanneer een retour binnenkomt, wordt deze volgens afgesproken instructies beoordeeld en verwerkt. Afhankelijk van het product en de retourreden kan een artikel weer beschikbaar worden gemaakt voor voorraad of volgens de overeengekomen procedure worden afgehandeld.
De exacte retourprocedure stemmen we af op je assortiment. Beauty, biologische assortimenten of andere categorieën kunnen immers om andere controle- en verwerkingsstappen vragen.
Bekijk de sectoren
01
Ontvangst
De retourzending komt binnen en wordt geregistreerd.
02
Beoordeling
Het artikel wordt gecontroleerd volgens jouw instructies.
03
Verwerking
Terug op voorraad of afgehandeld volgens de afgesproken procedure.
04
Inzicht
De status is zichtbaar in het dashboard, naast orders en leveringen.
Kenniscentrum
Meer weten over retourenafhandeling?
De vragen die het vaakst langskomen over retouren, met een uitgebreid antwoord in het Kenniscentrum.
Wie bepaalt of een retour weer verkoopbaar is?
De beoordeling gebeurt in het magazijn, maar de criteria komen van jou. Jij bepaalt wanneer een artikel weer verkoopbaar is en wanneer niet; het magazijn voert die instructie uit op elke retour, op dezelfde manier. Waarom jij die keuze maakt Wat acceptabel is verschilt enorm per assortiment. Een boek met een ezelsoor kan vaak gewoon […]
Lees verder
Hoe voorkom ik dat retouren mijn voorraad vertroebelen?
Retouren vertroebelen je voorraad zodra ze niet herleidbaar zijn of blijven liggen. Het grootste deel van dat probleem los je op aan de voorkant, in je eigen retourproces, en niet in de verwerking in het magazijn. Maak elke retour herleidbaar Een doos zonder label, pakbon of ordernummer moet eerst worden uitgezocht voordat er iets mee […]
Lees verder
Klaar om het verschil te ervaren bij Cenfil Fulfilment?
Vraag een voorstel aan op basis van je eigen orderprofiel. Je hoort binnen één werkdag al wat er mogelijk is en welk tarief bij je operatie past.
Maandaglevering mogelijk · Geen opstartkosten · Reactie binnen één werkdag