Skip to main content
Blog Klantcases Over ons Contact
Home › Klantcases › Wonen & tafelstyling › Foodies in Heels: logistiek die meegroeit van webshop naar omnichannel

Foodies in Heels: logistiek die meegroeit van webshop naar omnichannel

Foodies in Heels biedt alles voor een mooi gedekte tafel: van tafelkleden en glaswerk tot bestek en serviesgoed. Sinds 2022 verzorgt Cenfil de fulfilment. In die periode groeide Foodies in Heels sterk en ontwikkelde de onderneming zich van vrijwel volledig online naar een combinatie van e-commerce en twee fysieke winkels. De logistiek groeide mee.

70% minder breuk
Sinds de overstap naar Cenfil
circa 2.500 artikelen
Servies, glaswerk, bestek en tafeltextiel
sinds 2022
Van webshop naar twee fysieke winkels erbij
Een gedreven partij met dedicated medewerkers die flexibel zijn, duidelijk en direct communiceren en naast ons ook zelf groeien als bedrijf.
Frank Sanders Directeur Foodies in Heels

Een nieuwe fulfilmentpartner op een cruciaal moment

Toen Foodies in Heels in 2022 bij Cenfil terechtkwam, gebeurde dat onder bijzondere omstandigheden. De toenmalige fulfilmentpartner ging failliet, waardoor op korte termijn een nieuwe oplossing nodig was. Via een zakenrelatie kwam Foodies in Heels bij Cenfil terecht.

Wat begon uit noodzaak, groeide uit tot een langdurige samenwerking. Directeur Frank Sanders geeft aan inmiddels aanzienlijk tevredener te zijn over Cenfil dan over de voormalige fulfilmentpartner.

Bij de keuze voor Cenfil waren drie zaken doorslaggevend: flexibiliteit, een goed softwaresysteem en goede verpakkingsmogelijkheden.

Van voornamelijk online naar online en winkels

Foodies in Heels heeft sinds de start van de samenwerking een sterke groei doorgemaakt. Waar de onderneming in 2022 volgens Frank circa 70% kleiner was en vrijwel uitsluitend online actief was, verkoopt Foodies in Heels inmiddels zowel online als via twee fysieke winkels.

Het assortiment bestaat uit circa 2.400 tot 2.500 artikelen.

Die ontwikkeling heeft ook gevolgen voor de logistiek. Naast de reguliere fulfilment voor online bestellingen verzorgt Cenfil leveringen die samenhangen met de winkels. Grotere leveringen kunnen worden afgehaald of per pallet naar de winkels worden vervoerd.

Extra aandacht voor kwetsbare producten

De fulfilment van Foodies in Heels kent een duidelijke logistieke uitdaging: een belangrijk deel van het assortiment bestaat uit kwetsbare producten. Serviesgoed en glaswerk hebben een relatief hoge kans op breuk. Zorgvuldig verpakken is daarom geen detail, maar een essentieel onderdeel van de dienstverlening.

Cenfil verzorgt de fulfilment, inslag en retourverwerking. Bij het verpakken wordt extra rekening gehouden met de kwetsbaarheid van het assortiment. In de beginperiode is gezamenlijk gezocht naar het juiste verpakkingsmateriaal. Die aandacht heeft volgens Foodies in Heels tot een concreet resultaat geleid.

Circa 70% minder breuk

Sinds de samenwerking met Cenfil ziet Foodies in Heels meerdere verbeteringen. Frank noemt onder andere snellere leveringen aan klanten en minder breuk. Het meest concrete resultaat is de ontwikkeling van het breukpercentage.

De breuk is met 70% verminderd.

Logistiek uitbesteden om te kunnen focussen

Voor een assortiment waarin glaswerk en servies een belangrijke rol spelen, is dat een relevante operationele verbetering. De combinatie van zorgvuldig verpakken en passende verpakkingsmaterialen draagt direct bij aan de kwaliteit waarmee bestellingen bij klanten aankomen.

Foodies in Heels kiest er bewust voor om de logistieke operatie extern onder te brengen. Volgens Frank zou het bedrijf de logistiek op termijn mogelijk zelf kunnen organiseren. Toch ligt daar niet de voorkeur. De onderneming richt zich liever op het eigen specialisme en laat de dagelijkse logistieke uitvoering over aan een gespecialiseerde partner.

Flexibiliteit tijdens verdere groei

De groei van Foodies in Heels vraagt tegelijkertijd om voortdurende ontwikkeling van de logistieke operatie.

Frank noemt flexibiliteit, bereikbaarheid en snelheid als de onderdelen die hij het meest waardeert in de samenwerking. Ook stiptheid, de mogelijkheid om tot laat te bestellen en de kwaliteit van het inpakken worden expliciet genoemd.

Tegelijkertijd kijkt Foodies in Heels kritisch vooruit. Tijdens drukke momenten in het vierde kwartaal van vorig jaar waren er volgens Frank incidenteel vertragingen. Met de verdere groei verwacht hij dat voldoende capaciteit tijdens de komende Q4-piek belangrijk blijft. Dat maakt schaalbaarheid niet alleen een resultaat uit het verleden, maar ook een aandachtspunt voor de verdere samenwerking.

Samen verder groeien

Foodies in Heels en Cenfil hebben zich sinds de start van hun samenwerking allebei verder ontwikkeld. De webshop groeide door naar een onderneming met twee fysieke winkels en een assortiment van ongeveer 2.500 artikelen. Tegelijkertijd groeide de logistieke operatie mee met nieuwe eisen rondom winkelbevoorrading, kwetsbare producten en grotere volumes.

Voor Foodies in Heels vormt Cenfil daarmee een logistieke partner die niet alleen de dagelijkse fulfilment uitvoert, maar ook meebeweegt met de verdere ontwikkeling van de onderneming.

Jouw klantcase hier? Sluit je aan bij Cenfil!

Vraag een voorstel aan op basis van je eigen orderprofiel. Je hoort binnen één werkdag wat er mogelijk is en welk tarief bij je operatie past.

Maandaglevering mogelijk · Geen opstartkosten · Reactie binnen één werkdag