Denk je eraan om fulfilment uit te besteden? Lees dit eerst.

Als fulfilmentbedrijf verwachten mensen misschien dat wij altijd zullen zeggen: besteed je logistiek zo snel mogelijk uit. Maar eerlijk gezegd is dat niet ons advies.

Sterker nog: wij hebben ooit bewust een webshop geadviseerd om nog niet met ons samen te werken. Het ging om een snelgroeiende fashionwebshop waarvan de producten niet eenduidig herkenbaar waren. Verschillende kleuren en maten leken sterk op elkaar en hadden geen duidelijke productstructuur.

Ons advies was eenvoudig: breng eerst de basis van je assortiment op orde voordat je fulfilment uitbesteedt.

Een sluitend systeem, geen productkennis

Een professioneel fulfilmentproces draait niet om productkennis, maar om een sluitend systeem. Iedere kleur en iedere maat krijgt een eigen SKU die is gekoppeld aan een vaste magazijnlocatie. Bij ontvangst, orderpicken en verpakken wordt het artikel gescand. Zo wordt steeds gecontroleerd of het juiste product wordt verwerkt.

Wanneer producten niet uniek herkenbaar zijn of geen eigen SKU hebben, neemt de kans op fouten toe. Daarom hebben wij deze webshop eerst geadviseerd de interne productstructuur op orde te brengen. Dat betekende bewust wachten met de samenwerking.

Fulfilment versterkt processen. Het repareert ze niet.

In de praktijk zien we nog te vaak dat webshops denken dat fulfilment de oplossing is voor alle logistieke problemen, terwijl een fulfilmentpartner juist het maximale haalt uit processen die al goed zijn ingericht. Fulfilment is geen wondermiddel. Het is een versneller van een sterke organisatie.

Voordat je fulfilmentpartners gaat vergelijken, kijk eerst kritisch naar je eigen organisatie. Zijn alle productvarianten uniek herkenbaar? Heeft iedere kleur en maat een eigen SKU? Zijn je producten geschikt voor een professioneel scanproces? Hoe beter deze basis, hoe efficiënter het fulfilmentproces.

Fulfilment draait niet om dozen in een magazijn, maar om processen. Die beginnen niet bij een fulfilmentpartner, maar bij de webshop zelf.

Een fulfilmentpartner bepaalt niet hoe goed jouw logistiek wordt. Hij bepaalt hoe goed een al sterk logistiek proces kan presteren.

De beste samenwerking begint daarom niet in het magazijn, maar binnen de muren van jouw eigen webshop.