Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Cenfil Fulfilment B.V., Fassung 2027. Veröffentlichungsdatum: September 2026. Diese Bedingungen gelten für neue Verträge ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung; für bestehende Verträge ist der 1. Januar 2027 als Datum des Inkrafttretens vorgesehen.

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

1. In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Begriffsbestimmungen:
   • Cenfil: Cenfil Fulfilment B.V. mit Sitz in Drunen und eingetragen bei der Handelskammer unter der Nummer 71448497;
   • Auftraggeber: jede natürliche oder juristische Person, die im Rahmen ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt und einen Vertrag mit Cenfil abschließt;
   • Vertrag: jeder Vertrag zwischen Cenfil und dem Auftraggeber über Fulfillment, Lagerung, Auftragsabwicklung, Verpackung, Versand, Retourenabwicklung und/oder damit verbundene Dienstleistungen;
   • Waren: alle Gegenstände, die der Auftraggeber Cenfil zur Verfügung stellt;
   • Spediteur: jeder externe Spediteur, der für den Versand oder Transport beauftragt wird;
   • Vertragsjahr: jeder zusammenhängende Zeitraum von zwölf Monaten ab dem Datum des Inkrafttretens des Vertrags oder einem darauf folgenden Jahrestag desselben.
2. Unter „schriftlich“ ist auch die Kommunikation per E-Mail oder über ein von den Parteien genutztes digitales System zu verstehen, sofern der Absender und der Inhalt hinreichend festgestellt werden können.
3. Diese Bedingungen gelten ausschließlich für gewerbliche Auftraggeber. Verbraucher können keinen Vertrag unter diesen Bedingungen abschließen.

Artikel 2 – Anwendbarkeit und Rangfolge

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot, jede Offerte, jeden Vertrag, jeden Zusatzauftrag und jeden Folgeauftrag von Cenfil.
2. Die Anwendbarkeit von Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Auftraggebers oder Dritter wird ausdrücklich abgelehnt.
3. Abweichungen sind nur gültig, wenn sie ausdrücklich und schriftlich vereinbart wurden.
4. Im Falle von Widersprüchen gilt folgende Rangfolge: (a) eine ausdrücklich schriftlich vereinbarte Abweichung oder eine individuelle Vereinbarung; (b) das vom Auftraggeber angenommene Angebot oder der Vertrag; (c) ein anwendbarer Anhang, einschließlich eines Auftragsverarbeitungsvertrags; (d) diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
5. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein oder für nichtig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin gültig. Die Parteien werden die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame Bestimmung ersetzen, die deren Zweck und Sinn so weit wie möglich entspricht.

Artikel 3 – Angebot und Vertragsabschluss

1. Alle Angebote und Kostenvoranschläge von Cenfil sind unverbindlich und vierzehn Tage lang gültig, sofern nicht schriftlich etwas anderes angegeben ist.
2. Ein Vertrag kommt durch die schriftliche Annahme des Angebots oder der Auftragsbestätigung zustande oder sobald Cenfil mit Zustimmung des Auftraggebers mit der Ausführung beginnt.
3. Offensichtliche Fehler, Schreibfehler oder Rechenfehler sind für Cenfil nicht bindend, wenn der Auftraggeber diese vernünftigerweise hätte erkennen müssen.
4. Prognosen, Zahlen, Durchlaufzeiten und andere vom Auftraggeber bereitgestellte Rahmenbedingungen bilden mit die Grundlage für Preis, Kapazität und Gestaltung der Dienstleistung.

Artikel 4 – Laufzeit und Kündigung

1. Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen, sofern die Parteien nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbaren.
2. Beide Parteien können den Vertrag unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von sechs (6) Kalendermonaten schriftlich kündigen, sofern nicht schriftlich eine längere Frist vereinbart wurde.
3. Die Kündigungsfrist beginnt am Tag nach dem Tag, an dem die schriftliche Kündigung bei der anderen Partei eingegangen ist.
4. Während der Kündigungsfrist bleibt der Vertrag in vollem Umfang in Kraft. Der Auftraggeber ist weiterhin zur Zahlung aller tatsächlich erbrachten Leistungen und sonstigen fälligen Beträge verpflichtet, darunter die Mindestrechnung, Lagerkosten, Transportkosten, Mehrarbeit und Ausstiegskosten, soweit zutreffend.
5. Eine Kündigung hat keinen Einfluss auf die Anwendung der Mengenstaffel, die Nachberechnung, den Mindestrechnungsbetrag, ausstehende Verbindlichkeiten, das gesetzliche Zurückbehaltungsrecht, soweit anwendbar, und die Ausstiegskosten.
6. Sollte der Auftraggeber während der Kündigungsfrist die Dienstleistung ganz oder teilweise faktisch einstellen, keine oder weniger Aufträge erteilen, Vertriebskanäle oder Auftragsströme verlagern oder den Lagerbestand ganz oder teilweise abbauen, führt dies nicht zu einer Verkürzung der Kündigungsfrist oder einer Vorverlegung des vertraglichen Enddatums. Der Mindestrechnungsbetrag gemäß Artikel 8 und die übrigen vertraglichen Verpflichtungen gelten bis zum vertraglichen Enddatum.
7. Eine vorzeitige tatsächliche Beendigung, Abwicklung oder Übertragung von Lagerbeständen gilt nur dann als vorzeitige vertragliche Beendigung, wenn Cenfil dem ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
8. Eine Kündigung wegen eines zurechenbaren Verstoßes ist möglich, nachdem die vertragsbrüchige Partei schriftlich in Verzug gesetzt wurde und eine angemessene Nachfrist ungenutzt abgelaufen ist, es sei denn, die Erfüllung ist dauerhaft unmöglich oder eine Inverzugsetzung ist gesetzlich nicht erforderlich.
9. Cenfil kann den Vertrag mit sofortiger Wirkung ganz oder teilweise kündigen, wenn der Auftraggeber für insolvent erklärt wird, einen Zahlungsaufschub beantragt, seinen Geschäftsbetrieb einstellt, aufgelöst wird oder wenn eine Fortsetzung des Vertrags aufgrund schwerwiegender Zahlungs- oder Integritätsrisiken von Cenfil vernünftigerweise nicht erwartet werden kann.

Artikel 5 – Erbringung der Dienstleistungen

1. Cenfil erbringt die Dienstleistungen mit der Sorgfalt, die von einem angemessen kompetenten und angemessen handelnden Fulfillment-Dienstleister erwartet werden kann. Sofern nicht ausdrücklich schriftlich ein Ergebnis garantiert wurde, handelt es sich bei der Dienstleistung um eine Verpflichtung zur Leistung von Bemühungen.
2. Der Auftraggeber stellt rechtzeitig alle Daten, Anweisungen, Produktinformationen, Barcodes, Bestellungen, Prognosen und sonstigen Informationen zur Verfügung, die für eine ordnungsgemäße Ausführung erforderlich sind.
3. Cenfil darf Dritte, darunter Transportunternehmen, Softwareanbieter und Subunternehmer, hinzuziehen, soweit dies für die Erbringung der Dienstleistungen in angemessener Weise erforderlich ist.
4. Änderungen hinsichtlich der Arbeitsweise, des Sortiments, des Auftragsprofils, der Verpackungsart, der Vertriebskanäle oder der Integrationen, die zusätzlichen Arbeitsaufwand oder Kosten verursachen, gelten als Mehrarbeit und können separat in Rechnung gestellt werden.

Artikel 6 – Tarife, Indexierung und Kostenänderungen

1. Alle Beträge verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer und sonstiger Abgaben, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
2. Die Abrechnung erfolgt auf der Grundlage der tatsächlich erbrachten Leistungen und der genutzten Kapazität, sofern nicht schriftlich eine Pauschalvergütung vereinbart wurde.
3. Cenfil ist berechtigt, die periodischen Tarife einmal jährlich auf der Grundlage des maßgeblichen NEA-Kostenentwicklungsindexes für den Straßengüterverkehr oder eines an dessen Stelle tretenden objektiven Branchenindexes nach vorheriger schriftlicher Ankündigung anzupassen.
4. Neben der jährlichen Indexierung ist Cenfil berechtigt, die Tarife zwischenzeitlich anzupassen, wenn außergewöhnliche, objektiv nachweisbare Kostensteigerungen vorliegen, die außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von Cenfil liegen und die sich wesentlich auf die Selbstkosten der Dienstleistung auswirken. Dazu zählen unter anderem, jedoch nicht ausschließlich, erhebliche Erhöhungen von Beförderertarifen und -zuschlägen, Kraftstoff- und Energiepreisen, Löhnen und Arbeitgeberabgaben infolge gesetzlicher Vorschriften oder Tarifverträge, Versicherungsprämien, staatlicher Abgaben, Zoll- und Sicherheitskosten sowie Kosten, die sich aus neuen oder geänderten Gesetzen und Vorschriften ergeben. Cenfil informiert den Auftraggeber vorab schriftlich über eine solche Anpassung und erläutert auf Anfrage in angemessener Weise die Gründe dafür. Die Anpassung beschränkt sich auf das, was vernünftigerweise erforderlich ist, um den betreffenden Kostenanstieg auszugleichen.
5. Preisänderungen aufgrund einer geänderten Umfang, Art oder Komplexität der Dienstleistung fallen nicht unter eine regelmäßige Indexierung und können gesondert vereinbart werden.

Artikel 7 – Mengenstaffel, Jahresvolumen und Nachkalkulation

1. Wenn ein Tarif, ein Rabatt oder eine Preisbedingung auf einem angegebenen, erwarteten oder vereinbarten Jahresvolumen basiert, gilt diese Preisbedingung unter der Voraussetzung, dass das entsprechende Volumen innerhalb des Vertragsjahres tatsächlich erreicht wird.
2. Die Mengenstaffel richtet sich nach der Gesamtzahl der von Cenfil während des Vertragsjahres versandten Pakete, ausgenommen Rücksendungen, sofern im Angebot nicht schriftlich eine andere Maßeinheit oder ein anderer Zeitraum festgelegt wurde.
3. Nach Ablauf des Vertragsjahres wird ermittelt, in welche Mengenstaffel das tatsächlich erzielte Volumen fällt. Weicht dieses von der angewandten Staffelung ab, erfolgt eine Nachkalkulation für alle in diesem Vertragsjahr tatsächlich versendeten Pakete.
4. Die Nachberechnung ergibt sich aus der Anzahl der tatsächlich versendeten Pakete, multipliziert mit der Differenz zwischen dem während des Vertragsjahres angewandten Tarif und dem Tarif, der der tatsächlich erreichten Staffel entspricht. Ein geringeres Volumen führt zu einer Nachzahlung; ein höheres Volumen führt zu einer Gutschrift.
5. Endet der Vertrag vor Ablauf des Vertragsjahres, so wird für die Endabrechnung das bis zum vertraglichen Enddatum tatsächlich erzielte Volumen zugrunde gelegt. Die zuvor angewandten volumenabhängigen Tarife und Rabatte werden dabei rückwirkend an die für dieses tatsächlich erzielte Volumen geltende Staffel angepasst, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Kündigt Cenfil den Vertrag selbst, ohne dass ein Vertragsverstoß, ein Zahlungsrisiko, ein Integritätsrisiko oder ein anderer dem Auftraggeber zuzurechnender Umstand vorliegt, erfolgt keine für den Auftraggeber nachteilige rückwirkende Staffelkorrektur, die ausschließlich auf die von Cenfil verursachte Verkürzung des Vertragsjahres zurückzuführen ist.
6. Werden bei der Festlegung der Preisstaffel mehrere Webshops, Handelsnamen, Vertriebskanäle oder Unternehmen ausdrücklich gemeinsam berücksichtigt, werden die entsprechenden Umsätze für die Staffel gemeinsam bewertet. Die vollständige oder teilweise Beendigung oder Verlagerung eines oder mehrerer dieser Elemente führt nicht zum Erlöschen des Anspruchs auf Nachberechnung.
7. Cenfil ist berechtigt, während des Vertragsjahres in regelmäßigen Abständen zu prüfen, ob das erzielte Volumen noch der angewandten Staffel entspricht, und die Staffel für künftige Sendungen anzupassen. Dies lässt eine Endabrechnung für den bereits abgelaufenen Zeitraum unberührt.
8. Ein Sonder- oder Zusatzrabatt, der nachweislich an ein bestimmtes Volumen, eine bestimmte Laufzeit, eine Kombination von Webshops oder eine andere schriftlich festgelegte Bedingung geknüpft ist, kann gemäß der im Angebot festgelegten Berechnungsmethode korrigiert werden, wenn diese Bedingung nicht erfüllt wird.

Artikel 8 – Mindestrechnungsbetrag

1. Pro Zeitraum von vier (4) Wochen gilt für reguläre Cenfil-Fulfillment-Dienstleistungen ein Mindestrechnungsbetrag von 350,00 € zzgl. MwSt., sofern nicht schriftlich ein höherer Mindestbetrag vereinbart wurde.
2. Die Mindestrechnung stellt keine zusätzliche Vergütung dar, sondern eine Mindestabnahme. Vergütungen, die der Auftraggeber im selben Zeitraum für reguläre Fulfillment-Dienstleistungen schuldet, werden vollständig mit der Mindestrechnung verrechnet. Liegt der Gesamtbetrag dieser Dienstleistungen über 350,00 € ohne MwSt., ist ausschließlich der tatsächliche Betrag zu zahlen.
3. Zu den regulären Fulfillment-Dienstleistungen, die für das Erreichen des Mindestrechnungsbetrags berücksichtigt werden, gehören ausschließlich die Cenfil-Gebühren, die im Angebot und in der geltenden Preisliste als reguläre Fulfillment-/Auftragsabwicklungsdienstleistungen ausgewiesen sind. Liegt deren Gesamtbetrag innerhalb eines Zeitraums von vier Wochen unter 350,00 € ohne MwSt., wird die Differenz als Mindestgebühr in Rechnung gestellt.
4. Transport- und Versandkosten, Speditionszuschläge, Zoll- und Einfuhrkosten, Lagerkosten, Sonderlagerung, Verpackungsmaterialien, Mehrarbeit, Projektkosten, IT-/Integrationsarbeiten, Sonderarbeiten, Auslagerungs- und Auslieferungskosten sowie sonstige gesondert vereinbarte oder externe Kosten werden bei der Ermittlung des Mindestrechnungsbetrags nicht berücksichtigt und, soweit fällig, gesondert in Rechnung gestellt.
5. Der Mindestrechnungsbetrag gilt während der Kündigungsfrist weiterhin, solange der Vertrag besteht.

Artikel 9 – Rechnungsstellung und Zahlung

1. Sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, stellt Cenfil wöchentlich Rechnungen aus. Die erste Zahlung kann von Cenfil im Voraus verlangt werden.
2. Rechnungen sind innerhalb von sieben (7) Tagen nach Rechnungsdatum zu begleichen.
3. Bei nicht fristgerechter Zahlung gerät der Auftraggeber, soweit gesetzlich zulässig, ohne weitere Inverzugsetzung in Verzug, und es sind die gesetzlichen Handelszinsen gemäß Artikel 6:119a des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs (BW) sowie angemessene außergerichtliche Inkassokosten und Gerichtskosten, soweit gesetzlich zulässig, zu zahlen.
4. Zahlungen werden zunächst auf die Kosten, anschließend auf die Zinsen und danach auf den ältesten ausstehenden Kapitalbetrag angerechnet, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen.
5. Der Auftraggeber ist nicht berechtigt, die Zahlung auszusetzen oder mit einer Forderung gegenüber Cenfil zu verrechnen, es sei denn, die Gegenforderung wurde von Cenfil schriftlich anerkannt oder ist rechtskräftig festgestellt worden.

Artikel 10 – Sicherheit, Aussetzung und Zurückbehaltungsrecht

1. Bei begründeten Zweifeln an der Kreditwürdigkeit, der Zahlungsbereitschaft oder einer wesentlichen Verschlechterung der finanziellen Lage des Auftraggebers kann Cenfil angemessene Sicherheiten verlangen, darunter Vorauszahlung, eine Kaution oder eine Bankbürgschaft.
2. Wird die geforderte angemessene Sicherheit nicht rechtzeitig geleistet, ist Cenfil berechtigt, die Erfüllung ihrer Verpflichtungen auszusetzen, soweit dies unter den gegebenen Umständen gerechtfertigt ist.
3. Cenfil kann Waren, Dokumente und sonstige Gegenstände, die sich im Zusammenhang mit dem Vertrag in ihrem Besitz befinden, so lange zurückbehalten, bis fällige Forderungen, die in ausreichendem Zusammenhang mit dem betreffenden Rechtsverhältnis stehen, beglichen sind, soweit das gesetzliche Zurückbehaltungsrecht dies zulässt.
4. Die Aussetzung oder Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts lässt die übrigen Rechte von Cenfil unberührt.

Artikel 11 – Anlieferung, Einlagerung und Lagerung

1. Der Auftraggeber liefert die Waren gemäß den von Cenfil bereitgestellten Lieferanweisungen, versehen mit korrekten Barcodes, Produktdaten und – falls erforderlich – einer vorab erstellten Bestellung.
2. Zusätzliche Arbeiten, die durch fehlerhafte, unvollständige oder abweichende Lieferungen entstehen, können zum geltenden Tarif in Rechnung gestellt werden.
3. Bei einer Lieferung gemäß den Lieferanweisungen, einschließlich eines korrekten und scanbaren Barcodes pro Artikel, berechnet Cenfil keine Einlagerungsgebühren. Fehlt ein Barcode oder weicht die Lieferung davon ab, ist Cenfil berechtigt, die zusätzlichen Aufwendungen, darunter das Anbringen von Barcodes, zum geltenden Tarif in Rechnung zu stellen.
4. Die erforderliche Lagerkapazität wird auf der Grundlage der tatsächlich genutzten Stellplätze, Paletten oder anderer vereinbarter Lagergutträger berechnet.
5. Der Auftraggeber bleibt für die Rechtmäßigkeit, Sicherheit, Kennzeichnung und Produktkonformität der von ihm angebotenen Waren verantwortlich und stellt alle Informationen zur Verfügung, die für eine sichere Lagerung und Verarbeitung vernünftigerweise erforderlich sind.
6. Güter, die gefährlich, illegal, verboten, brandgefährlich, chemisch, verderblich oder in anderer Weise besonderer Art sind, darunter ADR-Güter, Lithiumbatterien oder Güter, für die besondere Lager-, Temperatur-, Sicherheits- oder gesetzliche Vorschriften gelten, dürfen nur dann zur Beförderung aufgegeben werden, wenn der Auftraggeber dies Cenfil zuvor vollständig und schriftlich mitgeteilt hat und Cenfil die Abwicklung schriftlich akzeptiert hat.
7. Falls Waren nicht oder fehlerhaft angemeldet wurden, nicht den geltenden Vorschriften entsprechen oder nach vernünftiger Einschätzung von Cenfil eine Gefahr oder ein inakzeptables Risiko für Personen, die Umwelt, Gebäude, Anlagen, andere Güter oder den Betriebsablauf darstellen könnten, ist Cenfil berechtigt, diese Güter zurückzuweisen, zu sperren, auszusondern, zu verlagern oder den Auftraggeber zu verpflichten, diese innerhalb einer angemessenen Frist abzuholen. Sind sofortige Maßnahmen nach vernünftigem Ermessen erforderlich, ist Cenfil berechtigt, geeignete Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen. Die angemessenen, nachweisbaren Mehrkosten hierfür gehen zu Lasten des Auftraggebers, soweit die Ursache dem Auftraggeber zuzurechnen ist.

Artikel 12 – Prognosen, Maßnahmen und Spitzenmengen

1. Der Auftraggeber informiert Cenfil rechtzeitig schriftlich über Marketingmaßnahmen, Produkteinführungen, Kampagnen oder sonstige Ereignisse, bei denen vernünftigerweise mit einer wesentlichen Abweichung vom üblichen Auftragsvolumen zu rechnen ist.
2. Der Auftraggeber stellt dabei eine möglichst genaue Prognose sowie die von Cenfil in angemessener Weise angeforderten betrieblichen Informationen zur Verfügung.
3. Eine Prognose oder Meldung stellt keine Garantie dafür dar, dass Cenfil jedes Spitzenvolumen innerhalb der regulären Bearbeitungszeit bearbeiten kann. Eine spezifische Kapazitäts- oder Bearbeitungszeitgarantie gilt ausschließlich, wenn Cenfil diese zuvor schriftlich bestätigt hat.
4. Falls ein nicht oder nur unzureichend angekündigter Spitzenbedarf zusätzliches Personal, Überstunden, externe Kapazitäten, eine Eilbearbeitung oder andere ergänzende Maßnahmen erfordert, ist Cenfil berechtigt, die damit verbundenen angemessenen Mehrkosten in Rechnung zu stellen.
5. Cenfil und der Auftraggeber werden bei außergewöhnlich hohen Auftragsvolumina in angemessener Weise zusammenarbeiten, um Rückstände und Auswirkungen auf die Kunden so weit wie möglich zu begrenzen.

Artikel 13 – Bestellungen und Auftragsabwicklung

1. Aufträge werden auf der Grundlage der Daten bearbeitet, die der Auftraggeber über die vereinbarte Schnittstelle oder auf andere vereinbarte Weise übermittelt hat.
2. Der Auftraggeber ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Bestell-, Produkt- und Adressdaten verantwortlich.
3. Änderungen oder Stornierungen, nachdem ein Auftrag in Bearbeitung genommen wurde, können nicht garantiert werden und werden möglicherweise als Mehrarbeit in Rechnung gestellt.
4. Die von Cenfil angegebenen Bearbeitungszeiten gelten als Richtwerte, es sei denn, es wurde ausdrücklich schriftlich ein garantiertes Serviceniveau vereinbart.

Artikel 14 – Verpackung

1. Cenfil legt die Art und Weise der Verpackung im Rahmen der vereinbarten Verpackungsspezifikationen und unter Berücksichtigung der Art der Waren fest.
2. Spezifische Markenverpackungen, Beilagen, Geschenkverpackungen, Konfektionierung oder abweichende Verpackungsanweisungen werden nur nach schriftlicher Vereinbarung ausgeführt und können separat in Rechnung gestellt werden.
3. Der Auftraggeber gewährleistet, dass die von ihm vorgeschriebenen Verpackungen und Materialien für den vorgesehenen Verwendungszweck geeignet und zulässig sind.

Artikel 15 – Transport und Beförderungsunternehmen

1. Wenn Cenfil im Namen oder im Auftrag des Auftraggebers einen externen Spediteur beauftragt, erfolgt die eigentliche Beförderung gemäß den für diese Beförderungsleistung geltenden Bedingungen und den gesetzlichen Beförderungsvorschriften.
2. Sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, übernimmt Cenfil keine Gewähr für einen von einem externen Spediteur angekündigten oder erwarteten Liefertermin, und eine solche Lieferangabe stellt kein von Cenfil garantiertes Ergebnis dar.
3. Bei Schäden, Verlust, Abhandenkommen oder Beschädigungen, die während des Transports durch einen externen Spediteur entstehen, ist die Entschädigung an den Auftraggeber auf den Betrag begrenzt, den der betreffende Spediteur Cenfil für diese konkrete Sendung tatsächlich erstattet. Cenfil ist nicht verpflichtet, die Differenz zwischen dem tatsächlichen Wert der Sendung und der vom Spediteur gezahlten Entschädigung auf eigene Kosten auszugleichen, es sei denn, der Schaden ist unmittelbar auf ein Cenfil zuzurechnendes Versäumnis außerhalb der Transportphase zurückzuführen oder eine solche Beschränkung ist gesetzlich nicht zulässig.
4. Im Falle eines nachweisbaren Transportvorfalls wird Cenfil auf begründete Aufforderung des Auftraggebers bei der Einreichung oder Weiterleitung einer Schadensmeldung an den betreffenden Beförderer mitwirken, soweit dies innerhalb der geltenden Fristen und Bedingungen für Schadensmeldungen möglich ist. Eine Entschädigung an den Auftraggeber erfolgt, nachdem und soweit Cenfil die entsprechende Entschädigung vom Beförderer erhalten hat.
5. Der Auftraggeber entscheidet für jede Sendung, jedes Versandprofil oder jede vereinbarte Versandart selbst, ob zusätzliche Transportoptionen in Anspruch genommen werden, darunter versicherter Versand und/oder Versand mit PIN-Code, Unterschrift oder einer anderen vom Beförderer angebotenen Sicherheitsmaßnahme bei der Zustellung, sofern der gewählte Beförderer diese Option anbietet.
6. Wenn der Auftraggeber sich nicht für einen versicherten Versand oder eine zusätzliche Zustellungsabsicherung entscheidet, akzeptiert der Auftraggeber, dass die Haftung und der Schadensersatz bei Verlust, Abhandenkommen, Beschädigung oder strittiger Zustellung gemäß den Bedingungen und Entschädigungsgrenzen des jeweiligen Beförderers eingeschränkt sein können. Das Risiko, das sich aus dem Verzicht auf eine verfügbare Zusatzversicherung oder eine zusätzliche Lieferabsicherung ergibt, trägt der Auftraggeber.
7. Cenfil ist nicht verpflichtet, eigenständig zu beurteilen, ob der Wert, die Art oder das Risikoprofil einer einzelnen Sendung einen versicherten Versand oder einen Versand mit PIN-Code oder einer anderen Sicherheitsmaßnahme bei der Zustellung erforderlich macht. Der Auftraggeber ist für die Erteilung der hierfür erforderlichen Anweisungen sowie für die damit verbundenen zusätzlichen Kosten verantwortlich.

Artikel 16 – Rücksendungen

1. Rücksendungen werden gemäß dem vereinbarten Rücksendeverfahren und den vereinbarten Tarifen bearbeitet.
2. Der Auftraggeber ist für seine verbraucherrechtlichen Rückgabebedingungen sowie für Anweisungen zur weiteren Verwendung der zurückgesandten Waren verantwortlich.
3. Cenfil ist berechtigt, Waren, die nicht identifizierbar, beschädigt, unsicher oder abweichend sind, vorübergehend gesondert zu lagern und zusätzliche Anweisungen zu verlangen.

Artikel 17 – Lagerbestand, Abweichungen und Versicherung

1. Cenfil führt die Bestandsbuchhaltung auf der Grundlage der in seinem WMS erfassten Warenbewegungen. Die WMS-Erfassung gilt als Ausgangspunkt für den Buchbestand, sofern nicht das Gegenteil nachgewiesen wird.
2. Der Auftraggeber überprüft die ihm zur Verfügung stehenden Bestandsdaten und meldet eine festgestellte Bestandsabweichung so schnell wie möglich, nachdem diese vernünftigerweise hätte entdeckt werden können, unter Angabe der Artikelnummer/SKU, der Menge und der relevanten Bestell- oder Wareneingangsdaten. Auf begründetes Ersuchen hin führt Cenfil eine Nachzählung und/oder eine buchhalterische Überprüfung durch.
3. Eine Bestandsabweichung gilt erst dann als nachgewiesener Verlust oder Beschädigung, wenn eine angemessene Überprüfung der Wareneingänge, Bestellungen, Rücksendungen, Korrekturen und Inventuren durchgeführt wurde. Cenfil wendet keine allgemeine prozentuale Zähltoleranz an. Die Haftung für eine nachgewiesene, Cenfil zurechenbare Bestandsabweichung wird gemäß Artikel 20 beurteilt.
4. Der Auftraggeber sorgt für eine ausreichende Waren-/Lagerversicherung gegen unter anderem Feuer, Wasser- und Wasserschäden, Diebstahl sowie sonstige für die Art und den Wert der Waren übliche Risiken, es sei denn, es wurde schriftlich vereinbart, dass Cenfil einen spezifischen Versicherungsschutz bereitstellt.
5. Die bloße Tatsache, dass sich die Waren bei Cenfil befinden, bedeutet nicht, dass Cenfil das Versicherungsrisiko für die Waren übernimmt. Dies lässt die Haftung von Cenfil für nachweislich Cenfil zurechenbare Schäden unberührt, unter Beachtung von Artikel 20.
6. Das Eigentum an den Waren verbleibt beim Auftraggeber oder beim Rechtsinhaber; die Lagerung bei Cenfil führt nicht zu einem Eigentumsübergang.

Artikel 18 – IT, Verknüpfungen und Daten

1. Der Auftraggeber sorgt dafür, dass die Daten über die vereinbarten Systeme und Schnittstellen korrekt und rechtzeitig zur Verfügung stehen.
2. Cenfil kann keine Gewähr für die ununterbrochene Verfügbarkeit von Systemen Dritter, Internetverbindungen, Marktplätzen, Webshop-Plattformen, APIs von Transportunternehmen oder anderer externer Infrastruktur übernehmen.
3. Die Parteien informieren sich gegenseitig so schnell wie möglich über Störungen, die die Erfüllung der Vertragspflichten wesentlich beeinträchtigen könnten, und arbeiten in angemessener Weise an der Behebung oder einer vorübergehenden praktikablen Lösung mit.
4. Zusätzliche Arbeiten, die sich aus Änderungen an Systemen oder Schnittstellen des Auftraggebers oder Dritter ergeben, können als Mehrarbeit in Rechnung gestellt werden.

Artikel 19 – Datenschutz und Datenverarbeitung

1. Die Parteien halten die geltenden Datenschutzvorschriften, darunter die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), ein, soweit diese auf ihre Tätigkeiten Anwendung finden.
2. Soweit Cenfil als Auftragsverarbeiter personenbezogene Daten für den Auftraggeber verarbeitet, schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag ab, der Bestandteil des Vertragsverhältnisses ist.
3. Cenfil ergreift geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Umsetzungskosten, der Art, des Umfangs, des Kontexts und der Zwecke der Verarbeitung sowie der Risiken für die betroffenen Personen.
4. Soweit Cenfil Unterauftragsverarbeiter einbezieht, werden die dafür geltenden Vereinbarungen in der Auftragsverarbeitungsvereinbarung festgehalten.

Artikel 20 – Haftung

1. Vorbehaltlich der besonderen Regelung für Transportschäden in Artikel 15 haftet Cenfil ausschließlich für unmittelbare Schäden, die die direkte Folge eines zurechenbaren Verschuldens von Cenfil sind.
2. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für indirekte Schäden ausgeschlossen, darunter Folgeschäden, entgangener Gewinn, entgangener Umsatz, entgangene Einsparungen, Verlust von Goodwill, Reputationsschäden und Schäden aufgrund von Betriebsunterbrechungen.
3. Sollte Cenfil haftbar sein, ist ihre Haftung pro Schadensfall auf den Betrag begrenzt, den ihre Haftpflichtversicherung im jeweiligen Fall tatsächlich auszahlt, zuzüglich der geltenden Selbstbeteiligung.
4. Falls aus irgendeinem Grund keine Versicherungsleistung erfolgt, beschränkt sich die Haftung auf den Betrag, den der Auftraggeber in den zwölf Monaten vor dem schadensverursachenden Ereignis für die unmittelbar mit diesem Ereignis zusammenhängenden Dienstleistungen an Cenfil gezahlt hat, mit einem Höchstbetrag von 25.000 € pro Ereignis und pro Vertragsjahr, es sei denn, eine solche Obergrenze ist im konkreten Fall nach Maßstäben der Angemessenheit und Billigkeit unzumutbar.
5. Die Haftungsbeschränkungen dieses Artikels gelten nicht, soweit der Schaden auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit der Geschäftsleitung von Cenfil beruht oder soweit eine Beschränkung gesetzlich unzulässig ist.
6. Der Auftraggeber ergreift angemessene Maßnahmen, um Schäden zu verhindern oder zu begrenzen.

Artikel 21 – Haftungsfreistellung und Produkthaftung

1. Der Auftraggeber garantiert die Richtigkeit, Rechtmäßigkeit und Vollständigkeit aller von ihm bereitgestellten Informationen und Anweisungen.
2. Der Auftraggeber ist für die Waren, die Produktsicherheit, die gesetzlich vorgeschriebenen Produktinformationen, die Kennzeichnung, die Rechte an geistigem Eigentum, die Verkaufsgenehmigungen und etwaige Rückrufaktionen verantwortlich, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
3. Der Auftraggeber stellt Cenfil von Ansprüchen Dritter frei, die sich aus den Eigenschaften, der Rechtswidrigkeit oder der Mangelhaftigkeit der Waren oder aus den vom Auftraggeber bereitgestellten Informationen ergeben, sofern der Anspruch nicht auf ein Cenfil zuzurechnendes Verschulden zurückzuführen ist.

Artikel 22 – Höhere Gewalt

1. Keine der Parteien ist verpflichtet, Schadenersatz für eine Nichterfüllung zu leisten, die auf höhere Gewalt im Sinne von Artikel 6:75 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs zurückzuführen ist.
2. Zu den Fällen höherer Gewalt auf Seiten von Cenfil können je nach den Umständen unter anderem gehören: Störungen der Energie- oder Telekommunikationsversorgung, schwerwiegende Cybervorfälle, Brand, staatliche Maßnahmen, Krieg, Naturkatastrophen, allgemeine Verkehrsbeeinträchtigungen sowie Ausfälle wesentlicher Dritter, die von Cenfil nicht in zumutbarer Weise verhindert werden konnten.
3. Die betroffene Partei informiert die andere Partei so schnell wie möglich über den Fall höherer Gewalt und die zu erwartenden Folgen.
4. Dauert die höhere Gewalt länger als zwei Monate an und verhindert sie die Vertragserfüllung wesentlich, so kann jede der Parteien den betroffenen Teil des Vertrags schriftlich ohne Schadensersatz kündigen, wobei bereits erbrachte Leistungen abgerechnet werden.

Artikel 23 – Beschwerden und Verjährungsfristen

1. Reklamationen bezüglich Rechnungen müssen innerhalb von vierzehn Tagen nach Rechnungsdatum schriftlich und unter Angabe von Gründen geltend gemacht werden. Dies gilt unbeschadet von Ansprüchen, die innerhalb dieser Frist vernünftigerweise nicht festgestellt werden konnten.
2. Beschwerden über die Ausführung sind so bald wie möglich nach ihrer Feststellung schriftlich und hinreichend begründet zu melden, damit Cenfil eine angemessene Untersuchung durchführen und den Schaden begrenzen kann.
3. Cenfil reagiert innerhalb einer angemessenen Frist auf eine hinreichend konkretisierte Beschwerde.
4. Ein Rechtsanspruch des Auftraggebers gegenüber Cenfil erlischt zwölf Monate, nachdem dem Auftraggeber die Tatsachen, auf denen der Anspruch beruht, bekannt waren oder vernünftigerweise hätten bekannt sein müssen, es sei denn, zwingendes Recht oder eine anwendbare Beförderungsordnung schreiben eine andere Frist vor.

Artikel 24 – Geheimhaltung

1. Die Vertragsparteien behandeln vertrauliche Informationen, die sie im Rahmen des Vertrags erhalten, vertraulich und verwenden diese ausschließlich zur Erfüllung des Vertrags.
2. Die Geheimhaltungspflicht gilt nicht für Informationen, die bereits öffentlich bekannt waren, rechtmäßig von einem Dritten erlangt wurden oder aufgrund eines Gesetzes, einer gerichtlichen Anordnung oder einer berechtigten behördlichen Aufforderung offengelegt werden müssen.
3. Die Parteien verpflichten Mitarbeiter und hinzugezogene Dritte, die Zugang zu vertraulichen Informationen benötigen, zur Einhaltung angemessener Geheimhaltungspflichten.

Artikel 25 – Geistiges Eigentum

1. Alle Rechte am geistigen Eigentum an den von Cenfil entwickelten Verfahren, Dokumentationen, Formaten, Software, Konfigurationen und sonstigen Materialien verbleiben bei Cenfil oder seinen Lizenzgebern, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
2. Der Auftraggeber behält die Rechte an seinen Marken, Produktinformationen, Inhalten und sonstigen von ihm bereitgestellten Materialien und gewährt Cenfil für die Dauer des Vertrags die zur Erbringung der Dienstleistungen erforderlichen Nutzungsrechte.

Artikel 26 – Ausbuchung, Bestandsausgabe und Übertragung

1. Nach der Kündigung vereinbaren die Parteien rechtzeitig einen praktischen Ausstiegsplan für die verbleibenden Aufträge, Lagerbestände, Rücksendungen, Daten und eine eventuelle Übergabe an einen Nachfolgedienstleister.
2. Der Auftraggeber ist verpflichtet, alle ausstehenden, fälligen Beträge zu begleichen und die angemessenen Kosten für die Auslagerung, Zählung, Palettierung, Umverpackung, projektbezogene Übergabe, Datenverarbeitung und sonstige Auslagerungsarbeiten gemäß der für den Vertrag geltenden und dem Auftraggeber zur Verfügung gestellten Preisliste für Zusatzleistungen und Auslagerung zu zahlen, einschließlich rechtswirksam durchgeführter Preisänderungen.
3. Cenfil wird nach Erfüllung fälliger Verbindlichkeiten und unter Berücksichtigung etwaiger gesetzlicher Sicherungsrechte in angemessener Weise an der Herausgabe oder Übertragung des Lagerbestands mitwirken.
4. Die Kündigungsfrist von sechs (6) Kalendermonaten, der Mindestrechnungsbetrag von 350,00 € zzgl. MwSt. alle vier (4) Wochen und die Mengenstaffelung gelten bis zum vertraglichen Enddatum. Die vollständige oder teilweise Einstellung von Bestellungen, die Verlagerung von Vertriebskanälen oder Bestellströmen oder der Abbau von Lagerbeständen haben keinen Einfluss auf das vertragliche Enddatum.
5. Wird der Lagerbestand vor dem vertraglichen Endtermin ganz oder teilweise entnommen oder übertragen, werden alle damit verbundenen Entnahme-, Zähl-, Palettierungs-, Umpack-, Verwaltungs-, Daten-, Projekt- und Transportkosten separat gemäß der für den Vertrag geltenden und dem Auftraggeber zur Verfügung gestellten Preisliste für Zusatzleistungen und Auslagerung abgerechnet, einschließlich rechtswirksam durchgeführter Preisänderungen.
6. Endet der Vertrag vor Ablauf eines Vertragsjahres, erfolgt die Nachberechnung der Mengenstaffel gemäß Artikel 7. Maßgeblich ist das bis zum vertraglichen Enddatum tatsächlich erzielte Volumen, und zuvor angewandte mengenabhängige Tarife und Rabatte können gemäß Artikel 7 rückwirkend korrigiert werden.
7. Sollte der Auftraggeber vor dem vertraglichen Endtermin tatsächlich alle Auftragsströme einstellen und/oder den gesamten Lagerbestand abverkaufen, ist Cenfil berechtigt, auf der Grundlage des zu diesem Zeitpunkt realisierten Volumens eine vorläufige gestaffelte Nachkalkulation zu erstellen. Die endgültige Nachkalkulation erfolgt zum vertraglichen Endtermin und wird korrigiert, falls sich das realisierte Volumen danach noch ändert.
8. Die Herausgabe, Übergabe oder Übertragung von Lagerbeständen durch Cenfil gilt nicht als Zustimmung zu einer Verkürzung der Kündigungsfrist, einem Verzicht auf Rechte oder einem Erlass noch geschuldeter Beträge.
9. Ein früherer Vertragsendezeitpunkt gilt nur, wenn Cenfil und der Auftraggeber dies ausdrücklich schriftlich vereinbaren.

Artikel 27 – Änderung der Geschäftsbedingungen

1. Cenfil kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für künftige Dienstleistungen ändern, sofern hierfür ein angemessener geschäftlicher, rechtlicher oder betrieblicher Grund vorliegt.
2. Eine wesentliche Änderung wird dem Auftraggeber vorab schriftlich unter Angabe des Datums des Inkrafttretens mitgeteilt. Die neue Fassung wird auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt oder in einer Weise übermittelt, die es dem Auftraggeber ermöglicht, diese zu speichern.
3. Eine Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat keinen Einfluss auf bereits fällige Rechte und Pflichten. Individuell schriftlich vereinbarte Kernbedingungen werden nicht allein durch eine Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen außer Kraft gesetzt.

Artikel 28 – Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

1. Für das Rechtsverhältnis zwischen Cenfil und dem Auftraggeber gilt niederländisches Recht. Das Wiener Kaufrecht (CISG) ist ausgeschlossen, soweit dieser Ausschluss rechtswirksam ist.
2. Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht des Gerichtsbezirks Zeeland-West-Brabant, Standort Breda, vorgelegt, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen ein anderes zuständiges Gericht vorsehen.
3. Die Parteien werden sich vor Einleitung eines Verfahrens in angemessener Weise bemühen, eine geschäftliche Streitigkeit einvernehmlich beizulegen, ohne dass dadurch die Möglichkeit zur Ergreifung dringender Maßnahmen eingeschränkt wird.

Artikel 29 – Inkrafttreten

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden im September 2026 veröffentlicht und gelten für neue Verträge, für die diese Fassung bei oder vor Vertragsabschluss für anwendbar erklärt wurde.
2. Für Verträge, die bereits vor der Veröffentlichung dieser Fassung bestanden, ist vorgesehen, dass diese Bedingungen ab dem 1. Januar 2027 gelten, sofern und soweit sie dem Auftraggeber gemäß den bestehenden vertraglichen Vereinbarungen und den geltenden gesetzlichen Anforderungen rechtzeitig mitgeteilt wurden und in Kraft getreten sind.
3. Sofern in einem individuellen Angebot, einem Vertrag oder einer schriftlichen Mitteilung ausdrücklich ein anderes Datum des Inkrafttretens angegeben ist, hat dieses Datum für den jeweiligen Auftraggeber Vorrang.

Version und Veröffentlichung

Version: Allgemeine Geschäftsbedingungen 2027. Veröffentlichungsdatum: September 2026.