Wat regel je zelf voordat je naar het buitenland gaat verzenden?

Het magazijn kan vandaag naar het buitenland verzenden. Lees daar hoe dat loopt. Naar België en Duitsland verzenden. Of je nieuwe markt gaat lopen, hangt af van wat ervoor zit: je site, je voorwaarden en je productgegevens. Dat deel blijft van jou en kost meer voorbereiding dan de logistiek zelf.

Taal is meer dan vertalen

Een vertaalde productpagina helpt, maar je klant wil ook in zijn eigen taal een vraag kunnen stellen en een retour kunnen aanmelden. Bedenk vooraf wie dat oppakt en binnen welke termijn, want een onbeantwoorde mail in een nieuwe markt kost je de klant en de review.

Betaalmethodes verschillen per land

Wat in Nederland normaal is, is dat een land verderop niet. Zonder de betaalmethode die men daar gewend is, haakt een deel van je bezoekers af in de laatste stap. Dit is vaak de goedkoopste verbetering die je kunt doen.

Je prijzen en je verzendkosten

Bepaal vooraf of je per land andere prijzen voert en wat je voor verzending rekent. Verzenden over de grens kost meer dan binnenlands; of je dat doorberekent, verwerkt in je prijs of gebruikt als drempel voor gratis verzending is een keuze die je beter nu maakt dan na de eerste maand.

Je productgegevens moeten kloppen

Gewicht, afmetingen en barcodes bepalen hoe een order wordt verwerkt en wat verzending kost. Kloppen ze niet, dan merk je dat pas als er pakketten vastlopen of als je factuur hoger uitvalt dan verwacht. Loop ze na voordat je een land toevoegt, niet erna.

Je retourvoorwaarden per land

Zet per land helder neer hoe lang iemand mag retourneren, waar het pakket heen gaat en wie de kosten draagt. Die voorwaarden moeten kloppen met wat er in het magazijn is afgesproken, anders beloof je iets wat de keten niet waarmaakt.

Begin klein en meet

Een land toevoegen hoeft geen project te zijn. Zet er een aan, kijk een paar maanden naar je orders, je retouren en je klantvragen, en pas aan voordat je het volgende land erbij neemt. Zo weet je waar het schuurt voordat het volume groot genoeg is om pijn te doen.

Waar je informatie vandaan haalt

Voor de regels rond internationaal verkopen zijn er betrouwbare bronnen die verder gaan dan wat een logistieke partij je kan vertellen. Kijk voor de zakelijke kant naar de informatie over internationaal ondernemen van de RVO. Wat je zelf regelt voordat je naar het buitenland gaat verzenden, is daarmee een stuk sneller in kaart gebracht.