Was musst du selbst erledigen, bevor du eine Sendung ins Ausland verschickst?

Das Lager kann ab heute ins Ausland versenden. Lesen Sie dort, wie das abläuft. Versand nach Belgien und Deutschland. Ob Ihr neuer Markt funktioniert, hängt davon ab, was dahintersteckt: Ihre Website, Ihre Geschäftsbedingungen und Ihre Produktdaten. Dieser Teil liegt weiterhin in Ihrer Hand und erfordert mehr Vorbereitung als die Logistik selbst.

Sprache ist mehr als nur Übersetzen

Eine übersetzte Produktseite ist zwar hilfreich, aber Ihre Kunden möchten auch in ihrer eigenen Sprache Fragen stellen und eine Rücksendung anmelden können. Überlegen Sie sich im Voraus, wer sich darum kümmert und innerhalb welcher Frist, denn eine unbeantwortete E-Mail in einem neuen Markt kostet Sie den Kunden und die Bewertung.

Die Zahlungsmethoden variieren je nach Land

Was in den Niederlanden normal ist, ist es in einem anderen Land vielleicht nicht. Ohne die dort übliche Zahlungsmethode springt ein Teil Ihrer Besucher im letzten Schritt ab. Dies ist oft die kostengünstigste Verbesserung, die Sie vornehmen können.

Deine Preise und deine Versandkosten

Legen Sie im Voraus fest, ob Sie je nach Land unterschiedliche Preise anbieten und wie hoch Ihre Versandkosten sind. Der grenzüberschreitende Versand kostet mehr als der Inlandsversand; ob Sie diese Kosten weiterberechnen, in Ihren Preis einkalkulieren oder als Schwellenwert für den kostenlosen Versand nutzen, sollten Sie besser jetzt entscheiden als erst nach dem ersten Monat.

Deine Produktdaten müssen korrekt sein

Gewicht, Abmessungen und Barcodes bestimmen, wie eine Bestellung bearbeitet wird und wie hoch die Versandkosten sind. Wenn diese Angaben nicht stimmen, merkst du das erst, wenn Pakete im Versand stecken bleiben oder deine Rechnung höher ausfällt als erwartet. Überprüfe sie, bevor du ein Land hinzufügst, nicht erst danach.

Deine Rückgabebedingungen nach Land

Legen Sie für jedes Land klar fest, wie lange jemand Zeit für die Rücksendung hat, wohin das Paket geschickt wird und wer die Kosten trägt. Diese Bedingungen müssen mit den im Lager getroffenen Vereinbarungen übereinstimmen, sonst versprechen Sie etwas, was die Lieferkette nicht einhalten kann.

Fang klein an und miss

Ein Land hinzuzufügen muss kein großes Projekt sein. Fangen Sie einfach an, beobachten Sie ein paar Monate lang Ihre Bestellungen, Ihre Rücksendungen und Ihre Kundenanfragen und nehmen Sie Anpassungen vor, bevor Sie das nächste Land hinzufügen. So wissen Sie, wo es noch hapert, bevor das Volumen groß genug ist, um Probleme zu verursachen.

Woher du deine Informationen beziehst

Was die Vorschriften für den internationalen Vertrieb angeht, gibt es zuverlässige Quellen, die über das hinausgehen, was Ihnen ein Logistikdienstleister mitteilen kann. Informieren Sie sich hinsichtlich der geschäftlichen Aspekte über die Informationen der RVO zum Thema „Internationales Unternehmertum“. So können Sie viel schneller einen Überblick darüber gewinnen, was Sie selbst regeln müssen, bevor Sie Waren ins Ausland versenden.