Wie werden kleine Artikel kommissioniert, ohne dass dabei Fehler entstehen?
Scannen statt Erkennen, feste Standorte und eine Kontrolle vor dem Verpacken. Bei Artikeln, die sich ähneln, macht das den entscheidenden Unterschied aus.
Kleine Artikel sehen oft ähnlich aus: gleiche Verpackung, unterschiedliche Größe oder Geschmacksrichtung. Genau hier entstehen Sortierfehler, und genau hier kostet ein Fehler mehr, als der Artikel wert ist. Die Lösung liegt nicht darin, besser aufzupassen, sondern in einem Prozess, bei dem Aufpassen nicht nötig ist.
Der Scanner entscheidet, nicht das Auge
Elk artikel wordt bij het verzamelen gescand en vergeleken met wat er op de order staat, vanaf de vaste locatie waar het ligt. Klopt het niet, dan gaat het niet verder. Daarmee haal je de meest voorkomende fout eruit: het juiste merk pakken in de verkeerde variant.
Jede Variante hat einen eigenen Barcode
Dit werkt alleen als varianten van elkaar te onderscheiden zijn in je bestand. Draagt een artikel geen eigen code, dan kan de scanner het verschil niet zien. Dit is de meest voorkomende reden dat controles alsnog falen.
Zahlen sind die zweite Falle
Bei kleinen Artikeln werden oft mehrere Exemplare desselben Artikels bestellt. Dabei ist nicht der falsche Artikel, sondern die falsche Stückzahl der Fehler, der oft übersehen wird. Eine Zählphase im Prozess verhindert dies.
Kontrolle vor dem Verschließen der Schachtel
Vor dem Verpacken wird überprüft, ob der Inhalt mit der Bestellung übereinstimmt. Das ist der letzte Moment, in dem ein Fehler noch keine Kosten verursacht. Danach kostet derselbe Fehler Sie eine Rücksendung, eine neue Lieferung und einen verunsicherten Kunden.
Klare Beschreibungen sind hilfreich
Ein Artikelname, der den Unterschied zur ähnlichen Variante deutlich macht, verhindert Verwechslungen bei allen, die damit arbeiten. Bezeichnungen, die nur für dich Sinn ergeben, funktionieren in einem Lager nicht.
Messe deine Fehlerquote
Behalte im Blick, wie viele Bestellungen schiefgehen und warum. Ohne diese Zahl sprichst du nur aus dem Bauch heraus, und das Bauchgefühl ist in der Logistik ein schlechter Ratgeber. Anhand dieser Zahl siehst du sofort, ob eine Anpassung funktioniert.
Schwierige Artikel im Voraus melden
Wenn Sie wissen, dass bestimmte Artikel leicht verwechselt werden können, teilen Sie dies bitte gleich zu Beginn mit. Dann kann dies bereits bei der Einrichtung berücksichtigt werden, anstatt erst nach den ersten Beschwerden.
Wat er gebeurt als het toch misgaat
Geen enkel proces is foutloos. Gaat er een verkeerd artikel de deur uit, dan is het belangrijk dat je ziet wat er is gebeurd en dat de oplossing voor je klant snel loopt. Wat er gebeurt als een zending vastloopt werkt op dezelfde manier: de fout zelf is minder bepalend dan de snelheid waarmee hij wordt opgelost.
Fouten kosten meer dan je denkt
Een verkeerd verzonden artikel kost je het product, twee keer verzending en de tijd van je klantenservice. Bij kleine producten met een lage orderwaarde is dat vaak meer dan de marge op de hele bestelling. Daarom weegt een controlestap die een paar seconden kost bijna altijd op tegen wat hij voorkomt.
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