Was mache ich weiterhin selbst, wenn ich das Fulfillment auslagere?

Sie lagern die Abwicklung aus, nicht Ihr Unternehmen. Die Kartons, die Kommissionierung und der Versand werden an das Lager übertragen. Alles, was Ihre Marke, Ihr Sortiment und Ihre Kundenbeziehung ausmacht, bleibt genau dort, wo es war: bei Ihnen.

Was von dir bleibt

• Dein Online-Shop, deine Marke und dein gesamtes Einkaufserlebnis
• Ihr Sortiment, Ihre Preise und Ihre Werbeaktionen
• Dein Einkauf: Was du bestellst, wann und in welchen Mengen
• Ihr Marketing, Ihre Sichtbarkeit und Ihr Kundenstamm
• Ihr Kundenservice und der Ton, in dem Sie diesen gestalten

Du behältst die Kontrolle über die Umsetzung

Uitbesteden betekent niet dat je uit het zicht raakt. Je bepaalt hoe een bestelling eruitziet als de doos opengaat, welke verzendopties je aanbiedt, wanneer een retour weer verkoopbaar is en welke instructies er gelden bij twijfel. Het magazijn voert die keuzes uit, bij elke order op dezelfde manier.

Und du schaust weiter zu

Je krijgt een eigen account waarin je realtime je voorraad en je orders volgt, en een dashboard waarin je per bestelling de status bij alle vervoerders ziet. Je bent dus niet afhankelijk van een mail met een overzicht of van iemand die terugbelt.

Was du wirklich verlierst

Die tägliche Routine: Etiketten drucken, Kartons schleppen, abends weiterarbeiten, um die letzten Bestellungen fertigzustellen, und Personal für einen unerwarteten Ansturm einplanen. Und sobald man wächst, muss man sich auch nach größeren Räumlichkeiten umsehen.

Und was noch dazu kommt

Een stuk coördinatie dat je eerst niet had. Je artikelgegevens moeten kloppen, je aanleveringen moeten worden aangemeld en je instructies moeten op papier staan. Dat is geen dagtaak, maar het is ook niet niets, en het vraagt dat je er iemand voor aanwijst.

Das Gespräch geht weiter

Sie erhalten einen festen Ansprechpartner, der Ihre Abläufe kennt. Das ist kein Nebengedanke: Der Unterschied zwischen einem Partner und einem Lieferanten liegt darin, ob jemand weiß, wie Ihr Sortiment aufgebaut ist, wenn etwas Besonderes auftaucht.

Wo es bei anderen schiefgeht

Online-Shops, die Aufgaben auslagern und sich anschließend davon zurückziehen, geraten ins Stocken. Nicht, weil das Lager seine Arbeit nicht erledigt, sondern weil niemand mehr die Entscheidungen trifft, die nur der Online-Shop treffen kann. Bleiben Sie also weiterhin in Ihren eigenen Betrieb involviert, auch wenn Sie ihn nicht mehr selbst führen.

Wie viel Zeit du dafür brauchst

Rechne damit, dass du dich in den ersten Wochen intensiver mit der Logistik beschäftigen musst als danach, da die Anweisungen und Daten noch weiter verfeinert werden. Danach beschränkt sich der Aufwand darauf, deine Artikeldaten zu pflegen und deine Lieferungen anzumelden. Das ist nur ein Bruchteil dessen, was du früher selbst bearbeiten musstest.