Wie funktioniert der Versand ins Ausland?

Internationaler Vertrieb bedeutet nicht, dass ein zweiter Betriebsablauf hinzukommt. Ihr Lagerbestand bleibt an einem Ort, Ihre Bestellungen gehen über dieselbe Schnittstelle ein, und für jedes Ziel wird der passende Spediteur ausgewählt. Die Änderungen betreffen vor allem die Randbereiche.

Ein Lager, mehrere Bestimmungsorte

Sie müssen nicht für jedes Land ein Lager oder einen Partner organisieren. Der Versand erfolgt von einer zentralen Stelle aus, sodass sich Ihr Lagerbestand nicht auf Standorte verteilt, an denen Sie ihn gerade nicht benötigen. Das spart sowohl Lagerkosten als auch sorgt für mehr Übersicht.

Der Beförderer pro Land

In Belgien arbeitet Cenfil direkt mit bpost zusammen, dem nationalen Transportunternehmen mit dem dichtesten Netz an Abholstellen. Für andere Bestimmungsorte wird geprüft, was dort gut funktioniert. Ein Paket nach Deutschland erfordert eine andere Wahl als ein Paket nach Frankreich oder Dänemark.

Die Lieferzeiten variieren je nach Land

Eine Bestellung nach Belgien ist in der Regel schneller vor Ort als eine Bestellung, die weiter weg geliefert werden muss. Seien Sie diesbezüglich auf Ihrer Website ehrlich und geben Sie für jedes Land an, was realistisch ist, anstatt ein einheitliches Versprechen für ganz Europa abzugeben. Eine Erwartung, die sich nicht erfüllt, kostet Sie mehr als nur einen zusätzlichen Tag Lieferzeit.

Rücksendungen laufen über dieselbe Kette

Dies ist der Punkt, der am häufigsten unterschätzt wird. Wenn Sie in mehreren Ländern verkaufen, kommen Ihre Rücksendungen auch aus mehreren Ländern. Werden diese nicht über denselben Prozess abgewickelt, wird Ihr Rücksendungsfluss zersplittert, und irgendwann wissen Sie nicht mehr, was sich wo befindet. Innerhalb derselben Kette gelangt eine Rücksendung einfach wieder an ihren ursprünglichen Standort zurück.

Die Zollverwaltung

Bei Sendungen außerhalb der Europäischen Union kommt eine zusätzliche administrative Ebene hinzu: die Zollabfertigung, die dazugehörigen Dokumente sowie die Abführung von Mehrwertsteuer und Einfuhrzöllen. Cenfil übernimmt diesen Teil für Sie, sodass Sie sich nicht bei jeder Sendung selbst um die Zollabfertigung kümmern müssen.

Was Sie liefern, bildet die Grundlage für diese Verwaltung: eine klare Beschreibung pro Artikel, der Wert und ein Warencode. Sind diese Angaben in Ihren Produktdaten enthalten, läuft der Rest größtenteils automatisch ab. Fehlen sie, bleibt eine Sendung so lange liegen, bis sie vorliegen.

Wenn Sie in mehrere Länder außerhalb der EU verkaufen, besprechen Sie dies bitte bereits beim Erstgespräch. Für jedes Zielland gelten eigene Schwellenwerte und Vorschriften, und Sie möchten sicher wissen, woran Sie sind, bevor die erste Bestellung eingeht.

Fang an, bevor du es brauchst

Die meisten Online-Shops richten ihre Logistik erst dann international aus, wenn bereits Bestellungen vorliegen, und stoßen dann an ihre eigenen Kapazitätsgrenzen. Der frühzeitige Aufbau einer skalierbaren Infrastruktur verursacht nur geringe zusätzliche Kosten und verhindert, dass Ihr Wachstum durch Lagerkapazitäten oder manuelle Arbeitsschritte gebremst wird.

Auf große Entfernungen spielt die Verpackung eine größere Rolle

Ein Paket, das ins Ausland verschickt wird, wird häufiger umgeladen und legt mehr Kilometer zurück. Eine Verpackung, die in den Niederlanden gerade noch ausreicht, ist dort manchmal etwas zu knapp bemessen. Überprüfen Sie bei Ihren ersten Auslandsendungen, ob die Verpackungsweise noch angemessen ist, insbesondere bei zerbrechlichen oder schweren Artikeln.

Was du selbst regeln musst

Sprache, Zahlungsmethoden, Preise und Ihr Kundenservice bleiben in Ihrer Hand. Die dahinterstehende Logistik muss sich nicht mit jedem Land ändern, das Sie hinzufügen – und genau das ist der Sinn eines zentralen Betriebs.