Retouren zijn voor veel webshops de rommeligste stap in het proces. Hier lees je hoe een retour binnenkomt, wie beoordeelt of een artikel weer verkoopbaar is, wat er daarna met het product gebeurt en welke afspraken je daarover onderling kunt vastleggen.
Een retour uit België of Duitsland doorloopt in het magazijn precies dezelfde stappen als een Nederlandse retour: binnenkomst, controle, beoordeling en terug in de voorraad of apart gezet. Het verschil zit ervoor, in hoe het pakket bij het magazijn komt, en erna, in wat het je kost. Het retouradres bepaalt het gemak Stuur je buitenlandse […]
Niet elke retour gaat terug de verkoop in. Wie bepaalt of een retour weer verkoopbaar is leg je vooraf vast. Wat er dan gebeurt, is geen logistieke beslissing maar een afspraak die jij vooraf maakt. Er zijn grofweg drie routes, en het is verstandig om per productgroep te kiezen welke je wilt. Terug naar jou […]
Retouren vertroebelen je voorraad zodra ze niet herleidbaar zijn of blijven liggen. Het grootste deel van dat probleem los je op aan de voorkant, in je eigen retourproces, en niet in de verwerking in het magazijn. Maak elke retour herleidbaar Een doos zonder label, pakbon of ordernummer moet eerst worden uitgezocht voordat er iets mee […]
De beoordeling gebeurt in het magazijn, maar de criteria komen van jou. Jij bepaalt wanneer een artikel weer verkoopbaar is en wanneer niet; het magazijn voert die instructie uit op elke retour, op dezelfde manier. Waarom jij die keuze maakt Wat acceptabel is verschilt enorm per assortiment. Een boek met een ezelsoor kan vaak gewoon […]
Retouren worden verwerkt binnen dezelfde logistieke omgeving als de uitgaande orders, zodat voorraad en orderstatus sneller weer kloppen.
Vraag een voorstel aan op basis van je eigen orderprofiel. Je hoort binnen één werkdag al wat er mogelijk is en welk tarief bij je operatie past.
Maandaglevering mogelijk · Geen opstartkosten · Reactie binnen één werkdag
