Rücksendungen

Eine Rücksendung aus Belgien oder Deutschland durchläuft im Lager genau dieselben Schritte wie eine Rücksendung aus den Niederlanden: Wareneingang, Kontrolle, Begutachtung und Rückführung in den Lagerbestand oder Aussortierung. Der Unterschied liegt davor – darin, wie das Paket ins Lager gelangt – und danach – darin, was es dich kostet. Die Rücksendeadresse bestimmt den Komfort. Schickst du eine internationale […]

Nicht jede Rücksendung wird wieder in den Verkauf aufgenommen. Wer entscheidet, ob eine Rücksendung wieder verkaufsfähig ist, legen Sie im Voraus fest. Was dann geschieht, ist keine logistische Entscheidung, sondern eine Vereinbarung, die Sie im Voraus treffen. Grob gesagt gibt es drei Möglichkeiten, und es ist ratsam, für jede Produktgruppe zu entscheiden, welche Sie wählen möchten. Zurück zu Ihnen […]

Rücksendungen verzerren Ihren Lagerbestand, sobald sie nicht mehr nachverfolgbar sind oder im Lager liegen bleiben. Den größten Teil dieses Problems lösen Sie bereits im Vorfeld, in Ihrem eigenen Rücksendungsprozess, und nicht bei der Bearbeitung im Lager. Machen Sie jede Rücksendung nachverfolgbar. Ein Karton ohne Etikett, Lieferschein oder Bestellnummer muss zunächst aussortiert werden, bevor etwas damit […]

Die Begutachtung erfolgt im Lager, aber die Kriterien legst du fest. Du entscheidest, wann ein Artikel wieder verkaufsfähig ist und wann nicht; das Lager setzt diese Anweisung bei jeder Rücksendung auf die gleiche Weise um. Warum du diese Entscheidung triffst: Was akzeptabel ist, hängt stark vom jeweiligen Sortiment ab. Ein Buch mit einem Eselsohr kann oft einfach […]

Rücksendungen werden in derselben Logistikumgebung bearbeitet wie die ausgehenden Bestellungen, sodass Bestand und Bestellstatus schneller wieder stimmen.