Mit welchen Transportunternehmen wird versendet?

Cenfil versendet unter anderem mit PostNL, DHL und bpost. Welcher Spediteur eine Sendung übernimmt, hängt vom Bestimmungsort, der Größe und dem Gewicht des Pakets sowie dem Service ab, den Sie Ihrem Kunden zugesagt haben.

Warum nicht ein einziger Beförderer?

Kein Transportunternehmen ist überall das beste. Das eine ist in den Niederlanden stark, das andere in Belgien, und bei Briefpost gelten andere Überlegungen als bei einem schweren Paket. Durch die Zusammenarbeit mit mehreren Anbietern kann für jede Sendung die passende Wahl getroffen werden.

Außerdem verringert es Ihr Risiko. Sollte es bei einem Transportunternehmen einmal zu Verzögerungen kommen, kommt Ihr gesamter Auftragsfluss nicht zum Stillstand.

Belgien direkt

Bei Sendungen nach Belgien arbeitet Cenfil direkt mit bpost zusammen, dem nationalen Transportunternehmen mit dem dichtesten Netz an Abholstellen. Wenn Sie in Belgien verkaufen, macht sich das in der Lieferqualität und bei der Anzahl der Sendungen bemerkbar, die auf dem Weg verloren gehen.

Was Ihr Kunde sieht

Der Zusteller, der die Ware letztendlich ausliefert, muss nicht unbedingt derselbe sein wie die Versandoption, die Sie in Ihrem Online-Shop anbieten. Legen Sie daher fest, wie Sie Ihre Optionen benennen und welche Dienstleistung dahintersteckt, damit das Versprechen auf Ihrer Produktseite mit der tatsächlichen Abwicklung übereinstimmt.

Lieferung am Montag

Da Wochenendaufträge am Sonntag bearbeitet werden, ist eine Lieferung am Montag möglich. Genau zu diesem Zeitpunkt haben viele Online-Shops geschlossen – das ist also ein Unterschied, den Ihre Kunden bemerken.

Sondersendungen

Für Produkte mit Gefahrenkennzeichnung, wie beispielsweise Parfüm oder Nagellack, gelten gesonderte Vorschriften und Vereinbarungen mit dem Spediteur. Gleiches gilt für große oder schwere Artikel. Melden Sie solche Produkte bitte im Voraus an, dann wird von Fall zu Fall geprüft, was möglich ist und mit welchem Spediteur.

Was Sie selbst bereitstellen

Das Etikett wird auf der Grundlage der Adresse erstellt, die aus Ihrem Webshop stammt. Eine fehlende Hausnummer oder eine falsche Postleitzahl führt dabei sofort zu Problemen. Wenn Sie die Adresse in Ihrem Webshop beim Bezahlvorgang überprüfen lassen, vermeiden Sie den Großteil der Lieferprobleme, noch bevor die Bestellung das Lager erreicht.

Die Mischung anpassen

Die Zusammensetzung der Transportunternehmen ist nicht in Stein gemeißelt. Wenn sich Ihr Kundenstamm ins Ausland verlagert oder sich die durchschnittliche Paketgröße ändert, kann die Auswahl entsprechend angepasst werden. Sprechen Sie dies an, sobald Sie feststellen, dass sich die Art Ihrer Sendungen strukturell verändert.

Was du im Dashboard siehst

Sie können den Status Ihrer Bestellungen bei allen Transportunternehmen in einer einzigen Übersicht verfolgen, anstatt in drei separaten Track-and-Trace-Systemen. Das erspart Ihrem Kundenservice einen Großteil der Sucharbeit.