Was ist Fulfillment und wann lohnt sich eine Auslagerung?

„Fulfillment“ ist der Sammelbegriff für alle Vorgänge, die zwischen dem Zeitpunkt der Bezahlung in Ihrem Online-Shop und dem Zeitpunkt, an dem das Paket auf der Fußmatte liegt, ablaufen. Und auch danach: wenn etwas zurückgeschickt wird. Wareneingang und Einlagerung, Kommissionierung, Verpackung, Etikettierung, Übergabe an den Spediteur und Bearbeitung von Rücksendungen.

Wenn du das auslagerst, ändert sich die Arbeit an sich nicht. Es findet lediglich nicht mehr in deinen eigenen Räumlichkeiten statt und wird nicht mehr von dir selbst erledigt.

Was man abgibt und was man behält

Sie lagern die manuellen Tätigkeiten sowie die Organisation des Lagerbetriebs aus: wo sich die Artikel befinden, wie sie kommissioniert werden, wie Verpackung und Spediteur ausgewählt werden. Sie behalten die Kontrolle über Ihre Marke, Ihr Sortiment, Ihre Preise, Ihr Marketing und den Kontakt zu Ihren Kunden.

Praktisch gesehen wird Ihr Lagerbestand in das Lager des Partners verlagert und Ihr Online-Shop wird damit verknüpft, sodass Bestellungen automatisch abgewickelt werden. Sie behalten stets den Überblick darüber, was vorrätig ist und was bereits versendet wurde.

Anzeichen dafür, dass sich Outsourcing lohnt

• Die Logistik nimmt grundsätzlich mehr Zeit in Anspruch, als man dafür aufwenden möchte, und diese Zeit geht zu Lasten von Vertrieb und Marketing.
• Dein Lagerraum ist fast voll, oder du bist gerade dabei, zusätzlichen Lagerraum anzumieten.
• Spitzenzeiten rund um Feiertage, Sonderaktionen oder Kampagnen lassen sich nur schwer auffangen.
• Sie möchten außerhalb der Niederlande verkaufen.
• Die Konkurrenz bietet späte Bestellfristen oder eine schnellere Lieferung an, und du kannst da nicht mithalten.
• Beim Kommissionieren und Versenden schleichen sich Fehler ein, einfach weil zu viel los ist.

In all diesen Fällen ist das zugrunde liegende Problem dasselbe: Die Logistik hat mit dem Online-Shop mitgewachsen, die Arbeitsweise jedoch nicht.

Wenn man es besser selbst behalten sollte

Die Auslagerung ist nicht immer die Lösung. Bei sehr geringen Mengen steht eine feste Mindestabnahmemenge in keinem Verhältnis zu dem, was Sie versenden. Bei Cenfil gilt ein Mindestrechnungsbetrag von 350 Euro zzgl. MwSt. alle vier Wochen. Versenden Sie mehr als diesen Betrag, zahlen Sie einfach den tatsächlichen Betrag; versenden Sie weniger, zahlen Sie den Mindestbetrag. Das ist bewusst so gestaltet, da sonst ein Online-Shop Lagerbestände horten könnte, ohne etwas damit zu tun.

Auch Produkte, deren Herstellung echte Handarbeit erfordert, können ein Grund sein, die Produktion in der Nähe zu belassen. Das lässt sich jedoch oft lösen: Eigene Verpackungen, Schachteln oder Beilagen sind nach Absprache gegen Aufpreis möglich.

So funktioniert es bei Cenfil

Ihr Lagerbestand befindet sich in Drunen und ist in Echtzeit in Picqer einsehbar , dem Lagersystem, für das Sie einen eigenen Account erhalten. Darüber hinaus gibt es ein eigenes Cenfil-Dashboard, in dem Sie pro Bestellung den Status bei allen Spediteuren einsehen und bei Bedarf über Cenfil direkt Kontakt mit einem Spediteur aufnehmen können.

Bestellungen können bis 23:59 Uhr aufgegeben werden. Bestellungen vom Wochenende werden am Sonntag bearbeitet, sodass eine Lieferung am Montag möglich ist. Der Versand erfolgt über PostNL, DHL und bpost.

Die Preise werden separat pro Bestellung und pro Bestellzeile berechnet, und zwar innerhalb einer Staffel, die der Anzahl der Sendungen entspricht. Je höher die Staffel, desto niedriger der Preis pro Paket. „Pick-and-Pack“ sowie Standard-Verpackungsmaterial sind dabei inbegriffen. Es fallen keine Einrichtungskosten und keine Einlagerungskosten an, solange Ihre Artikel mit einem korrekten, scanbaren Barcode versehen sind.

Was du im Voraus festlegst

Durchlaufzeiten und Kapazitäten entsprechen größtenteils den Branchenstandards und werden bei Bedarf individuell angepasst. Die Kapazität kann nach Absprache erhöht werden. Die genauen Vereinbarungen werden im Vertrag festgehalten, damit beide Seiten wissen, woran sie sind. Vor der Inbetriebnahme kannst du ein Testkonto erhalten und einen Testauftrag erteilen, um zu prüfen, ob die Anbindung funktioniert.