Was ändert sich an deinem Fulfillment, wenn du auch nach Belgien und Deutschland versendest?
Ihr Lagerbestand bleibt an einem Ort, und Ihr Prozess ändert sich nicht. Was sich ändert, ist der letzte Schritt: der Spediteur, die Lieferzeit und die Art und Weise, wie Rücksendungen zurückkommen.
Die meisten Online-Shops stehen vor einer Umgestaltung und werden erweitert. Ihr Lagerbestand bleibt an einem Ort, Ihre Bestellungen gehen über dieselbe Schnittstelle ein und das Lager verpackt sie auf dieselbe Weise. Was sich ändert, betrifft den letzten Schritt: welcher Spediteur das Paket übernimmt, wie lange es unterwegs ist und wie eine Rücksendung zurückkommt.
Dein Bestand teilt sich nicht auf
Ein separater Lagerbestand pro Land klingt logisch, funktioniert aber selten. Man lagert dann dieselben Artikel an zwei Orten, muss pro Land nachbestellen, und ein ausverkaufter Artikel in einem Land blockiert eine Bestellung, die aus dem anderen Land eigentlich hätte geliefert werden können. Ein zentraler Lagerbestand, der alle Länder versorgt, vereinfacht die Nachbestellung und sorgt für eine hohe Verfügbarkeit.
Der Beförderer wechselt, der Prozess bleibt derselbe
Der Versand erfolgt über PostNL, DHL und bpost. Welcher dieser Anbieter Ihr Paket nach Belgien oder Deutschland befördert, hängt von der Größe und dem Bestimmungsort ab – das klären wir im ersten Gespräch konkret. Für das Lager ändert sich nichts: Die Kommissionierung, die Verpackung und die vorherige Kontrolle bleiben unverändert, und in Ihrem eigenen Konto sehen Sie für jede Bestellung, welcher Spediteur sie übernommen hat.
Rechnen Sie mit einem zusätzlichen Tag
Eine Sendung nach Belgien oder Deutschland legt mehr Kilometer zurück und wird häufiger umgeladen. Das bedeutet nicht, dass Ihr Kunde lange warten muss, aber schon, dass die Angabe auf Ihrer Produktseite anders ausfällt als für die Niederlande. Geben Sie diese Angabe für jedes Land separat an, anstatt einen Durchschnittswert zu nennen, der nirgendwo zutrifft.
Eine Verpackung, die gerade noch den Anforderungen entspricht, reicht nicht mehr aus
Was in den Niederlanden gut ankommt, muss international mehr aushalten. Überprüfen Sie bei Ihren ersten Auslandslieferungen, ob die Verpackung noch angemessen ist, insbesondere bei empfindlichen oder schweren Artikeln. Ein Karton, der einmal zusätzlich durchgeschüttelt wird, muss dem standhalten können.
Rücksendungen kommen aus einer anderen Richtung herein
Ein Kunde in Deutschland sendet die Ware nicht an dieselbe Adresse zurück wie ein Kunde in den Niederlanden. Legen Sie im Voraus fest, wo Rücksendungen aus dem Ausland eingehen, wer die Kosten trägt und wie schnell ein Artikel wieder in Ihren Lagerbestand aufgenommen wird. Das ist der Aspekt, den Online-Shops bei der Einrichtung am häufigsten vergessen.
Dein Cut-off bleibt unverändert
Bestellungen, die bis 23:59 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag versandt. Das gilt auch für Ihre Bestellungen aus dem Ausland. Was danach geschieht, hängt vom jeweiligen Transportunternehmen und vom jeweiligen Land ab, aber der Zeitpunkt, bis zu dem Sie Ihre Bestellungen weitergeleitet haben müssen, ändert sich nicht.
Fang an, bevor du es brauchst
Viele Online-Shops richten ihre Logistik erst dann international aus, wenn die Bestellungen bereits vorliegen, und stoßen dann an ihre eigenen Kapazitätsgrenzen. Eine frühzeitige, solide Grundlage kostet kaum zusätzliche Kosten und verhindert, dass Ihr Wachstum durch Lagerkapazitäten oder manuelle Arbeitsschritte gebremst wird.
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