Welche Anforderungen gelten für Kosmetika und Pflegeprodukte?

Bei Kosmetik- und Pflegeprodukten kommen drei Aspekte zusammen: eine große Auswahl, Haltbarkeit und ein Markenerlebnis, das über Ihren Webshop hinausgeht. Das erfordert einen präzisen Kommissionierungsprozess, die Erfassung von Chargennummer und Haltbarkeitsdatum sowie eine Verpackungsmethode, die Sie im Voraus festlegen.

Viele Varianten, also sorgfältig auswählen

Ein Beauty-Sortiment besteht oft aus derselben Verpackung in Dutzenden von Farben, Nuancen oder Größen. Das ist logistisch gesehen die schwierigste Kategorie überhaupt, da sich alles sehr ähnlich sieht. Die Varianten werden daher an getrennten Standorten gelagert, und jeder Artikel wird beim Kommissionieren gescannt.

Aus diesem Grund benötigt jede Variante eine eigene Artikelnummer und einen eigenen Barcode. Zwei Farbtöne unter einer Nummer lassen sich im Lager nicht voneinander unterscheiden.

Charge und Haltbarkeit

Kosmetikprodukte haben fast immer ein Verfallsdatum und oft eine Chargennummer. Diese werden beim Wareneingang erfasst, sodass die Produkte, deren Verfallsdatum am nächsten ist, zuerst kommissioniert werden und man im Nachhinein nachvollziehen kann, welche Charge in welche Bestellung gegangen ist.

Legen Sie außerdem fest, welche Mindesthaltbarkeitsdauer das Produkt noch haben muss, bevor Sie es versenden. Die entsprechenden europäischen Vorschriften sind in der Kosmetikverordnung festgelegt. Ein Produkt, dessen Haltbarkeitsdatum in drei Wochen abläuft, ist zwar technisch verkaufsfähig, führt aber zu Rücksendungen.

Die Verpackung ist Teil der Marke

Im Beauty-Bereich bestimmt der Moment des Auspackens mit darüber, wie deine Marke wahrgenommen wird. Wenn du eigene Kartons, Seidenpapier, eine Beilage oder eine Probe als kleines Extra wünschst, lege dies als feste Arbeitsanweisung fest. Dann wird dies bei jeder Bestellung auf die gleiche Weise gehandhabt und nicht nur dann, wenn jemand daran denkt.

Zerbrechlich und auslaufgefährdet

Glas, Pumpen und Flüssigkeiten erfordern eine darauf abgestimmte Verpackungsweise. Besprechen Sie für jede Produktgruppe, wie verpackt wird, insbesondere wenn Sie auch ins Ausland versenden, denn ein Paket, das eine längere Reise vor sich hat, wird häufiger übersehen.

Parfüm und Nagellack

Produkte, die Alkohol oder Aceton enthalten, sind mit einem Gefahrenetikett versehen und unterliegen besonderen Transportvorschriften. Dazu gehören Vereinbarungen bezüglich Leckagen und Bruchschäden sowie Vereinbarungen mit dem Spediteur. Wenn solche Produkte in Ihrem Sortiment enthalten sind, geben Sie dies bitte bei der Erfassung ausdrücklich an, anstatt sie einfach mitlaufen zu lassen.

Geschenkverpackung und Jahreszeit

In der Vorweihnachtszeit wird ein Teil Ihrer Bestellungen in Geschenkverpackungen umgewandelt. Legen Sie im Voraus fest, wie das aussehen soll und ab wann es gilt, damit dies in der Arbeitsanweisung steht, bevor der Andrang beginnt.

Proben und Extras

Liefern Sie standardmäßig ein Muster mit oder ein kleines Extra ab einem bestimmten Bestellwert? Legen Sie die Regel fest, anstatt sie für jede Kampagne einzeln zu kommunizieren. Eine Bedingung, die jeder kennt, funktioniert; eine Bedingung, die in einer E-Mail steht, wird vergessen, sobald es hektisch wird.