Wie läuft eine Bestellung von der Bestellung bis zum Versand ab?

Zwischen dem Zeitpunkt, an dem Ihr Kunde bezahlt, und dem Zeitpunkt, an dem das Paket versandt wird, gibt es eine festgelegte Abfolge von Schritten. Diese Schritte sind überall in etwa gleich; der Unterschied liegt darin, wie straff sie organisiert sind und inwieweit sie automatisiert ablaufen.

1. Die Bestellung geht ein

Via de koppeling stroomt de bestelling automatisch je webshop uit en de fulfilmentomgeving in. Daar staat wat er is besteld, in welke aantallen, naar welk adres en met welke verzendwijze. Handmatig exporteren en importeren hoeft niet meer.

2. Der Auftrag wird freigegeben

Ist der Artikel vorrätig, wird die Bestellung zur Kommissionierung vorbereitet. Fehlt ein Artikel, wird die Bestellung zurückgestellt oder aufgeteilt, je nachdem, was Sie diesbezüglich vereinbart haben. Diese Entscheidung treffen Sie im Voraus und nicht für jede einzelne Bestellung.

3. Picken

Een medewerker loopt langs de locaties en scant elk artikel dat hij pakt. Klopt de scan niet met wat er op de order staat, dan gaat het artikel niet mee. Dat is de belangrijkste controle in het hele proces en de reden dat een barcode per artikel zo zwaar weegt.

4. Verpacken

Die Artikel werden in einer Verpackung verpackt, die dem Inhalt entspricht. Standardverpackungsmaterial ist im Lieferumfang enthalten. Wenn Sie eigene Kartons, eine Einlegekarte, eine Packungsbeilage oder eine Geschenkverpackung wünschen, wird dies gemäß einer festen Arbeitsanweisung bei jeder Bestellung umgesetzt.

5. Kennzeichnen und abführen

Er wordt een verzendlabel aangemaakt voor de gekozen vervoerder en de zending gaat mee met de ophaalronde van die dag. Vanaf dat moment ligt het pakket in het netwerk van de vervoerder en gaat het track-and-tracenummer naar je klant.

6. Rückmeldung

Der Status der Bestellung wird in Ihrem eigenen Konto und im Dashboard angezeigt. Sie können sehen, ob eine Bestellung kommissioniert, verpackt und versendet wurde und zu welchem Zeitpunkt dies geschehen ist. Ihr Kundenservice muss also nicht anrufen, um zu erfahren, wie der Stand der Dinge ist.

Wo es in der Praxis schiefgeht

Fast nie im Lager selbst. Probleme treten bei Artikeln auf, die nicht einzeln gescannt werden können, bei Varianten unter derselben Artikelnummer oder bei einer Versandart, die in Ihrem Webshop anders heißt als im Backend. Beheben Sie das Problem an der „Vorderseite“, dann läuft der Rest von selbst.

Was du in der Hand hältst

Je bepaalt de cut-off waarmee je werkt, de verzendopties die je aanbiedt en de manier waarop een bestelling eruitziet als de doos opengaat. De uitvoering ligt bij het magazijn, de keuzes blijven bij jou.