Wie funktioniert die Anbindung zwischen Ihrem Webshop und dem Fulfillment-Betrieb?

Nach der Anbindung gehen Bestellungen automatisch in der Fulfillment-Umgebung ein. Sie müssen nicht mehr täglich Dateien exportieren und importieren und laufen auch nicht mehr Gefahr, an einem hektischen Abend einen Export zu vergessen.

Warum die manuelle Skalierung nicht funktioniert

Bei fünf Aufträgen pro Tag dauert der Exportvorgang nur eine Minute. Bei fünfhundert ist es eine ganztägige Aufgabe mit einer entsprechend steigenden Fehlerwahrscheinlichkeit, und außerdem bestimmt dies Ihren Cut-off: Das Lager kann erst loslegen, wenn Sie den Exportvorgang abgeschlossen haben. Eine Anbindung beseitigt diesen Engpass.

Was bei einer Bestellung passiert

Ihr Kunde bezahlt in Ihrem Webshop. Die Bestellung wird an die Fulfillment-Umgebung weitergeleitet – zusammen mit den Artikeln, den Stückzahlen, der Lieferadresse und der gewählten Versandart. Dort wird sie erfasst, kommissioniert, verpackt und versendet, und der Status wird zurückgemeldet.

Du betreibst deinen eigenen Webshop

Das ist das häufigste Missverständnis: Sie müssen nicht auf eine andere Plattform oder eine andere Shop-Umgebung umsteigen. Die Anbindung übermittelt lediglich Bestelldaten, mehr nicht. Alles, womit Ihr Kunde zu tun hat, bleibt genau so, wie es ist.

Welche Software dahintersteckt

Cenfil nutzt Picqer als Lagerverwaltungssoftware für die Lagerprozesse. Darüber hinaus gibt es ein Cenfil-Dashboard, das über das Lager hinausgeht und in dem Sie den Status Ihrer Bestellungen bei allen Spediteuren auf einen Blick sehen können.

Was du selbst einsehen kannst

Sie erhalten ein eigenes Konto, über das Sie Ihren Lagerbestand und Ihre Bestellungen in Echtzeit verfolgen können. Sie sehen für jeden Artikel, wie viel vorrätig ist, und für jede Bestellung, ob sie bereits kommissioniert, verpackt und versendet wurde. Sie sind also nicht auf eine E-Mail mit einer Übersicht angewiesen.

Wie die Verknüpfung zustande kommt

Zunächst wird Ihre aktuelle Umgebung geprüft: Welche Plattform nutzen Sie und wie läuft Ihr Auftragsfluss derzeit ab? Anschließend wird die Anbindung eingerichtet und mit einem Testauftrag getestet, damit Sie sehen können, ob alles korrekt funktioniert, bevor echte Kundenaufträge darüber abgewickelt werden.

Was du im Vorfeld erledigen solltest

Eine Anbindung ist nur so zuverlässig wie die Daten, die durch sie fließen. Eindeutige Artikelnummern, ein eigener Barcode pro Variante und Versandarten, die auf beiden Seiten gleich heißen: Das ist es, woran es in der Praxis scheitert – nicht an der Technik.

Wenn die Kupplung nicht richtig funktioniert

Eine Bestellung, die nicht durchkommt, ist fast nie auf eine Störung zurückzuführen, sondern darauf, dass ein Artikel auf einer Seite nicht bekannt ist. Wenn du ein neues Produkt in deinen Webshop aufnimmst, melde es bitte auch für das Lager an. Wenn du das nicht tust, bleibt diese Bestellung in der Warteschlange, während der Rest der Bestellungen normal weiterbearbeitet wird.