Kann Cenfil medizinische Produkte verarbeiten?

Ja. Bei medizinischen und Pflegeprodukten ist Genauigkeit wichtiger als reine Schnelligkeit: der richtige Artikel, unbeschädigt verpackt, mit korrekter Dokumentation. Der Kommissionier- und Kontrollprozess ist darauf ausgerichtet. Welche Anforderungen genau für Ihr Sortiment gelten, besprechen Sie im Vorfeld für jede einzelne Anforderung.

Warum die Messlatte hier höher liegt

Pflegeprodukte werden oft von Menschen bestellt, die sich direkt darauf verlassen. Ein falscher Artikel oder eine beschädigte Verpackung ist dann mehr als nur ein Ärgernis, und eine Rücksendung löst das Problem für diesen Kunden nicht. Deshalb wird darauf geachtet, den Spielraum für Fehler so gering wie möglich zu halten.

Eindeutige Standorte

Ähnliche Artikel werden an getrennten Standorten gelagert, damit die Gefahr einer Verwechslung beim Kommissionieren so gering wie möglich ist. In Kombination mit einem Scan pro Artikel bedeutet das: Wenn jemand den falschen Artikel nimmt, kommt dieser nicht in den Karton.

Eine Verpackung, die unversehrt bleibt

Die Verpackungsart wird auf das Produkt abgestimmt. Was empfindlich ist oder verschlossen bleiben muss, wird entsprechend verpackt. Das legt man pro Produktgruppe fest, damit es bei jeder Bestellung gleich abläuft und nicht davon abhängt, wer an diesem Tag die Ware verpackt.

Charge und Haltbarkeit

Wenn Ihr Sortiment Chargennummern oder Mindesthaltbarkeitsdaten enthält, werden diese beim Wareneingang erfasst und bei der Kommissionierung berücksichtigt. So wird die Ware mit der kürzesten Haltbarkeitsdauer zuerst ausgeliefert, und Sie können im Nachhinein nachvollziehen, welche Charge in welche Bestellung gelangt ist. Genau das brauchen Sie, falls sich jemals herausstellen sollte, dass mit einer Charge etwas nicht in Ordnung ist.

Lege deine Anforderungen dar

Stellt Ihr Sortiment Anforderungen hinsichtlich Lagerung, Temperatur, Erfassung oder Retourenabwicklung? Die Aufsicht hierfür liegt bei der Aufsichtsbehörde für Gesundheit und Jugend. Legen Sie diese Anforderungen bei der Erstberatung vor. Dann wird für jede Anforderung geprüft, was umgesetzt werden kann und was nicht, sodass Sie bereits im Vorfeld wissen, woran Sie sind, anstatt erst in der Mitte des Prozesses.

Für Rücksendungen ist eine gesonderte Terminvereinbarung erforderlich

Bei Pflegeprodukten ist bei weitem nicht alles, was zurückkommt, noch verkaufsfähig, auch wenn es unbenutzt aussieht. Legen Sie daher genau fest, wann ein Artikel wieder in den Bestand aufgenommen werden darf und wann nicht, und was mit dem Rest geschieht.

Lagerbedingungen festlegen

Wenn ein Produkt trocken, dunkel oder innerhalb eines bestimmten Temperaturbereichs gelagert werden muss, sollten Sie dies ausdrücklich in den Vereinbarungen festhalten und nicht nur auf der Verpackung vermerken. Eine Anweisung auf einer Verpackung wird bei Erhalt gelesen; eine festgehaltene Anweisung gilt hingegen für jeden nachfolgenden Vorgang.

Du trägst weiterhin selbst die Verantwortung

Was Sie in rechtlicher Hinsicht in Bezug auf Ihre Produkte regeln müssen, liegt weiterhin bei Ihnen als Verkäufer. Das Lager führt die vereinbarten Maßnahmen durch und dokumentiert, was geschehen ist. Diese Rollenverteilung sollte auch ausdrücklich im Vertrag festgehalten werden.