Comment fonctionne l'interconnexion entre votre boutique en ligne et le service de logistique ?

Une fois la connexion établie, les commandes sont automatiquement transférées vers l'environnement de traitement des commandes. Vous n'avez plus besoin d'exporter et d'importer quotidiennement des fichiers, et vous ne courez plus le risque d'oublier une exportation lors d'une soirée chargée.

Pourquoi la mise à l'échelle manuelle ne fonctionne pas

Avec cinq commandes par jour, l'exportation ne prend qu'une minute. Avec cinq cents, cela devient une tâche qui occupe toute la journée, avec un risque d'erreur qui augmente proportionnellement, et cela détermine en outre votre heure limite : l'entrepôt ne peut commencer à travailler qu'une fois que vous avez effectué l'exportation. Une connexion automatisée élimine ce goulot d'étranglement.

Déroulement d'une commande

Votre client effectue son paiement dans votre boutique en ligne. La commande est transmise à l'environnement de traitement des commandes, avec les articles, les quantités, l'adresse de livraison et le mode d'expédition choisi. Là, elle est prise en charge, préparée, emballée et expédiée, puis son statut est renvoyé.

Vous gérez votre propre boutique en ligne

Voici l'idée fausse la plus courante : vous n'avez pas besoin de changer de plateforme ni d'environnement de vente. L'interface ne fait que transmettre les données de commande, rien de plus. Tout ce qui concerne votre client reste exactement tel quel.

Quel logiciel se cache derrière tout cela ?

Cenfil utilise Picqer comme logiciel de gestion d'entrepôt pour ses processus logistiques. Il existe également un tableau de bord Cenfil qui va au-delà de l'entrepôt et qui vous permet de visualiser le statut de vos commandes auprès de tous les transporteurs en un seul endroit.

Ce que vous pouvez consulter vous-même

Vous disposerez d'un compte personnel vous permettant de suivre en temps réel vos stocks et vos commandes. Vous pourrez voir, pour chaque article, les quantités disponibles, et pour chaque commande, si elle a été préparée, emballée et expédiée. Vous n'aurez donc plus besoin d'attendre un e-mail récapitulatif.

Comment s'établit le lien

On commence par examiner votre environnement actuel : quelle plateforme utilisez-vous et comment se déroule actuellement votre flux de commandes ? Ensuite, l'intégration est mise en place et testée à l'aide d'une commande test, afin que vous puissiez vérifier que tout fonctionne correctement avant que les commandes de vos clients réels ne passent par ce système.

Ce qu'il faut mettre en place au préalable

La fiabilité d'une connexion dépend de celle des données qui y transitent. Des références uniques, un code-barres distinct pour chaque variante et des modes de livraison portant le même nom des deux côtés : c'est là que le bât blesse dans la pratique, et non au niveau technique.

En cas de problème d'embrayage

Une commande qui ne passe pas n'est presque jamais due à un dysfonctionnement, mais au fait qu'un article est inconnu d'un côté. Si vous ajoutez un nouveau produit à votre boutique en ligne, veillez à l'enregistrer également dans l'entrepôt. Si vous ne le faites pas, cette commande restera en attente tandis que les autres seront traitées normalement.