À partir de quand est-il plus coûteux de s'occuper soi-même de l'emballage que de le confier à un prestataire ?

La comparaison entre faire soi-même et sous-traiter est presque toujours faussée, car d'un côté il y a une facture et de l'autre non. Emballer soi-même donne l'impression que cela ne coûte rien, car on ne facture pas ses propres heures de travail. Dès qu'on les prend en compte, la situation change.

Ce que vous payez déjà sans vous en rendre compte

Vos heures de travail ou celles de votre personnel, l'espace dédié à votre stock, les matériaux d'emballage, le coût d'achat des frais d'expédition et le temps consacré aux retours. Ces postes de dépenses ne sont regroupés nulle part, c'est pourquoi s'en occuper soi-même semble moins cher que ça ne l'est en réalité.

Ce n'est pas seulement une question de coûts

Les heures consacrées à la préparation des colis ne sont pas comptabilisées dans les achats, le marketing ou votre gamme de produits. Dans une boutique en ligne en pleine croissance, il s'agit généralement du poste le plus coûteux, même s'il n'apparaît sur aucune facture.

Le point de basculement n'est pas un nombre

Il n'existe pas de volume de commandes « magique » au-delà duquel l'externalisation devient rentable, et il n'y a pas non plus de réponse toute faite à la question de savoir si votre boutique en ligne est suffisamment importante. Cela dépend du type de produits que vous vendez, de votre taux de retour, de vos pics d'activité et de la valeur que vous accordez à votre temps. Une boutique en ligne traitant peu de commandes, mais complexes, peut atteindre le seuil de rentabilité plus rapidement qu'une autre traitant un grand nombre de commandes simples.

Ce sont les pics qui pèsent le plus lourd

La plupart des boutiques en ligne s'en sortent très bien par elles-mêmes pendant une semaine moyenne. Ce sont les semaines autour d'une promotion ou de la fin de l'année qui posent problème. Ne vous basez donc pas sur votre moyenne, mais sur votre semaine la plus chargée.

Ce qui ne change pas

Vos achats, vos marges et votre gamme de produits restent sous votre contrôle. L'externalisation change uniquement qui effectue les tâches, pas qui prend les décisions. C'est aussi pourquoi la comparaison porte principalement sur le temps et les capacités, et non sur le contrôle.

Faites le calcul honnêtement, pour une fois

Comparez vos propres heures de travail, votre espace, votre matériel et vos frais d'expédition avec une proposition, comme décrit dans la section « Comment comparer une proposition de logistique avec votre propre activité ». Ce n'est qu'ainsi que vous comparerez des éléments équivalents. Sans cet exercice, vous comparez une facture à une impression.

Demandez un devis sur la base de vos propres chiffres

Une comparaison n'est utile que si elle est basée sur votre volume de commandes, vos articles et vos retours. C'est ce que vous apporte une demande de devis, et cela ne vous coûte qu'un entretien.

En quoi consistent exactement ces frais ?

En matière d'externalisation, le prix ne se résume pas à un simple montant par colis. Il comprend des postes liés au stockage, à la réception des marchandises et au traitement proprement dit, dont la répartition diffère selon qu'il s'agit de nombreuses petites commandes ou de quelques grosses commandes. L'article « Ce qui détermine les coûts de la logistique » explique quels sont ces éléments, afin que vous sachiez sur quoi vous concentrer lorsque vous recevez une proposition.

Prévoyez votre période la plus chargée

Votre semaine type n'est pas très représentative. Ce sont les semaines autour d'une promotion ou de la fin de l'année qui font que l'emballage en interne revient plus cher que la sous-traitance, car vous devez alors faire appel à du personnel dont vous n'avez pas besoin le reste de l'année.