Explications pratiques sur la gestion des commandes

Le « fulfillment » consiste pour un partenaire à prendre en charge la logistique quotidienne de votre boutique en ligne : stocks, commandes, expéditions et retours. Vous découvrirez ici ce que cela implique exactement, quels sont les signes indiquant qu'il est intéressant d'externaliser ces tâches et les critères à prendre en compte lorsque vous comparez différents partenaires.

Le prix de la gestion des commandes ne se résume pas à un simple montant par colis. Vous découvrirez ici les facteurs qui déterminent ce tarif, le fonctionnement d'un barème, ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas, ainsi que le calcul du montant minimum de facturation. Vous pourrez ainsi comparer objectivement une proposition avec votre propre activité.

Le passage à un partenaire de logistique est souvent perçu comme le plus grand obstacle. Nous vous accompagnons tout au long du processus : ce que vous livrez, comment vos stocks sont acheminés vers l'entrepôt, comment l'interconnexion est mise en place et comment une commande test permet de vérifier que tout fonctionne correctement avant la mise en service.

Le bon fonctionnement d'une opération de logistique d'exécution repose sur l'interconnexion entre votre boutique en ligne et le système de gestion des stocks. Vous découvrirez ici quelles données sont échangées, quelles plateformes peuvent être connectées, ce que vous pouvez consulter vous-même et comment les stocks et les statuts restent à jour des deux côtés.

Votre stock n'est plus chez vous, mais vous en gardez le contrôle. Vous découvrirez ici comment visualiser en temps réel l'état de vos stocks, comment les articles sont stockés et localisés dans l'entrepôt, quelles sont les règles applicables aux dates et aux numéros de lot, et ce qui se passe lorsqu'un niveau de stock est erroné.

Tout ce qui se passe entre la commande et la boîte aux lettres. Vous découvrirez ici jusqu'à quelle heure vous pouvez déposer vos commandes, comment sont traitées les commandes passées le week-end, quels sont les transporteurs utilisés et comment sont fixés les délais de livraison. Les livraisons à l'international sont également abordées.

Les expéditions à l'étranger nécessitent des choix différents de ceux liés à la livraison aux Pays-Bas. Vous découvrirez ici comment une commande franchit la frontière, quels transporteurs livrent où, quels sont les changements concernant les délais de livraison et les retours, et ce à quoi vous devez prêter attention avant de vous lancer sur un nouveau marché.

Pour de nombreuses boutiques en ligne, les retours constituent l'étape la plus compliquée du processus. Vous découvrirez ici comment un retour est traité, qui évalue si un article est à nouveau vendable, ce qu'il advient ensuite du produit et quelles dispositions vous pouvez convenir entre vous à ce sujet.

Ce qui est écrit noir sur blanc détermine le déroulement d'une collaboration en cas de problème. Vous découvrirez ici ce qui est stipulé dans le contrat, comment fonctionne le délai de préavis, quelles sont les modalités d'assurance de votre stock et quelles sont les responsabilités de chacun.

Les cosmétiques et les produits de soin obéissent à leurs propres règles, qu'il s'agisse de la durée de conservation ou de l'étiquetage. Vous découvrirez ici les points à prendre en compte en matière de stockage et d'emballage, comment gérer les numéros de lot, quelles sont les règles applicables aux articles fragiles et comment bien s'organiser en amont.

Les produits biologiques nécessitent un entrepôt qui respecte les règles en vigueur. Cenfil est certifié SKAL, ce qui signifie que le stockage et la manutention des articles biologiques sont réglementés et contrôlables. Découvrez ici ce que cette certification signifie pour votre boutique en ligne.

Dierenvoeding is zwaar, neemt ruimte in en wordt vaak met vaste regelmaat besteld. Hier lees je hoe gewicht en volume doorwerken in opslag en verzending, wat er geldt voor houdbaarheid, en hoe vaste klanten in het proces worden opgevangen.

Veel artikelen, veel orders en weinig ruimte per pakket. Hier lees je hoe een assortiment met honderden SKU’s op orde blijft, wat het formaat van een pakket doet met de kosten, en hoe kleine artikelen snel worden gevonden in het magazijn.

Les articles médicaux exigent de la précision et une gestion administrative rigoureuse. Vous découvrirez ici les règles applicables en matière de stockage et de traçabilité, comment sont gérés les numéros de lot et les dates, ainsi que ce que signifient concrètement une préparation et un emballage minutieux.