Qu'est-ce que Picqer et que puis-je y voir moi-même ?

Picqer est le logiciel de gestion d'entrepôt grâce auquel Cenfil gère les processus logistiques: l'emplacement des articles, les articles à prélever et l'état des stocks. Vous disposez d'un compte personnel dans ce système ; vous ne vous contentez donc pas d'observer à distance, mais vous travaillez directement dans le même système.

Ce que vous voyez par article

L'état actuel des stocks, leur emplacement dans l'entrepôt et les mouvements qui s'y rapportent : ce qui a été réceptionné, ce qui a été prélevé et ce qui a été retourné. Vous n'avez donc pas besoin de demander combien il en reste.

Ce que vous voyez pour chaque commande

Si une commande a été traitée, préparée, emballée et expédiée, et à quel moment cela s'est produit. En cas de question d'un client, vous disposez de ces informations en quelques secondes, sans avoir à passer un coup de fil ou à envoyer un e-mail.

Ce que vous constatez concernant les livraisons

Les livraisons déclarées et ce qui a été effectivement reçu. En cas de divergence, cela apparaît au niveau de chaque article et vous savez immédiatement s'il faut contacter votre fournisseur.

Le tableau de bord Cenfil ci-contre

Picqer se concentre sur l'entrepôt, tandis que le tableau de bord Cenfil voit plus loin. Celui-ci vous permet de suivre, pour chaque commande, le statut auprès de tous les transporteurs en un seul et même endroit, plutôt que dans trois environnements de suivi distincts. Si un envoi est bloqué, vous le voyez immédiatement et pouvez contacter directement le transporteur via Cenfil.

Pourquoi vous souhaitez pouvoir le constater par vous-même

Un partenaire qui ne communique avec vous que par e-mail vous rend dépendant. Vous ne pouvez alors rien vérifier sans déranger quelqu’un, et vous ne vous rendez compte des problèmes que lorsqu’ils ont déjà touché un client. Pouvoir vérifier par soi-même n’est pas seulement une question de commodité, c’est aussi le moyen de garder le contrôle sur ce que vous avez sous-traité.

Accordez l'accès à ceux qui en ont besoin

Votre service client a besoin d'informations différentes de celles de votre acheteur : l'un souhaite connaître l'état des commandes, l'autre les stocks et les mouvements. Définissez dès la mise en place du système qui a accès à quoi ; ainsi, personne n'aura besoin de passer par vous pour obtenir des informations qu'il peut consulter lui-même.

Cela ne remplace pas votre boutique en ligne

Ces environnements viennent compléter votre boutique en ligne, ils ne la remplacent pas. Vos pages produits, vos prix, les comptes clients et vos actions marketing restent dans votre propre système. Vous bénéficiez en plus d'une vue d'ensemble sur ce qui se passe au niveau opérationnel.

Ce qu'il ne fait pas

Ce n'est ni un logiciel de comptabilité, ni un système d'évaluation des stocks. Vous y voyez des chiffres et des mouvements, mais pas vos marges ni la valeur de vos achats. Ces informations proviennent de votre propre comptabilité. En revanche, l'état des stocks vous fournit le chiffre qui vous permettra d'effectuer ce calcul.