Comment puis-je suivre l'état de mes stocks ?

Votre stock se trouve dans l'entrepôt, mais vous pouvez le consulter en temps réel. Vous disposez d'un compte personnel dans Picqer, le logiciel de gestion d'entrepôt utilisé par Cenfil. Vous pouvez y voir, pour chaque article, les quantités disponibles, celles réservées pour les commandes en cours et celles en cours d'acheminement.

Ce que vous voyez dans Picqer

Pour chaque article, le niveau actuel des stocks, son emplacement dans l'entrepôt et les mouvements correspondants : ce qui a été réceptionné, ce qui a été prélevé et ce qui a été retourné. Vous n'avez donc pas besoin de demander combien il en reste, il vous suffit de vérifier.

Vos commandes y figurent également. Vous pouvez voir si une commande a été préparée, emballée et expédiée, ainsi que la date et l'heure auxquelles cela s'est produit.

Ce que vous voyez dans le tableau de bord

Il existe également un tableau de bord Cenfil qui va au-delà de l'entrepôt. Il vous permet de suivre, pour chaque commande, le statut auprès de tous les transporteurs en un seul endroit, et non plus dans trois environnements de suivi distincts. Si un envoi est bloqué, vous le voyez immédiatement et pouvez contacter directement le transporteur via Cenfil.

Pourquoi cela va bien au-delà de la simple commodité

La visibilité sur vos stocks est la base de vos achats et de vos ventes. Vous souhaitez savoir quand vous devez passer une nouvelle commande, quels articles ne se vendent pas et si une promotion peut être couverte par ce qui se trouve en rayon. Sans chiffres actualisés, vous devez vous contenter d'estimations, et ces estimations coûtent de l'argent des deux côtés : soit un manque à gagner, soit des stocks qui ne partent pas.

Il en va de même pour votre service client. Une question sur la localisation d'un colis trouve une réponse en quelques secondes si son statut est clairement indiqué.

Ce que vous continuez à faire vous-même

La gestion des achats reste entre vos mains. C'est vous qui décidez ce qui entre en stock, quand et en quelles quantités. L'entrepôt se charge de l'exécution et de l'enregistrement. Les informations fournies ont pour but d'étayer vos décisions, et non de les prendre à votre place.

Qui y a accès ?

Réfléchissez aux personnes qui doivent avoir accès à votre compte. Votre service client a besoin d'informations différentes de celles de votre acheteur : l'un souhaite connaître le statut d'une commande, l'autre l'état des stocks et les mouvements. Convenez-en lors de la configuration du compte ; ainsi, personne n'aura besoin de vous demander ce qu'il peut consulter lui-même.

Intégration à votre boutique en ligne

Par défaut, les variations de stock dans Picqer sont répercutées en temps réel sur toutes vos boutiques en ligne connectées. Si l'entrepôt vend le dernier exemplaire, votre boutique en ligne le voit immédiatement. Cela permet d'éviter la situation la plus fâcheuse dans le commerce électronique : accepter une commande pour un article qui n'est plus disponible.

Notez bien la différence entre ces deux types de stock. Votre boutique en ligne ne prend en compte que le stock libre, c'est-à-dire ce qui est encore disponible à la vente. Picqer, quant à lui, connaît la quantité réelle en rayon, la part réservée aux commandes en cours et les articles en cours d'acheminement. Si ces deux chiffres divergent, il ne s'agit généralement pas d'une erreur, mais de la différence entre le stock présent et le stock disponible.