Dois-je changer de plateforme de boutique en ligne ?

Non. Vous conservez votre environnement e-commerce actuel. L'interface permet de transférer les données de commande vers l'environnement de gestion des commandes, ce qui est différent d'un changement de plateforme. Tout ce qui concerne votre client reste exactement tel quel.

Pourquoi cette question revient-elle si souvent ?

Parce que l'externalisation donne l'impression de déléguer une tâche, et que l'on part du principe que cela implique un système propre à l'autre partie. Or, ce n'est pas le cas avec un partenaire de logistique. L'entrepôt ne dispose que du strict nécessaire pour acheminer un colis à la bonne personne.

Ce qui restera de toi

• Votre boutique en ligne, votre thème et l'ensemble de votre expérience d'achat
• Vos pages produits, vos prix et vos promotions
• Vos modes de paiement et votre processus de paiement
• Vos comptes clients et votre marketing par e-mail
• Votre nom de domaine et votre référencement sur Google

Ce qui va avec

Un compte personnel sur Picqer, qui vous permet de suivre en temps réel vos stocks et vos commandes, ainsi qu'un tableau de bord Cenfil où vous pouvez consulter d'un seul coup d'œil le statut de chaque commande auprès de tous les transporteurs. Ces outils viendront compléter votre boutique en ligne, sans la remplacer.

Ce que tu examines de près

Ce n'est pas votre plateforme, mais vos données produit. Des références uniques, un code-barres spécifique à chaque variante et des modes de livraison portant le même nom des deux côtés. C'est là que l'intégration se bloque dans la pratique, et cela n'a rien à voir avec la plateforme que vous utilisez.

Et si tu veux quand même changer d'opérateur ?

C'est possible, mais ne les faites pas en même temps. Une migration de plateforme et une transition logistique sont deux projets où les problèmes sont fréquents, et si vous les combinez, vous ne saurez pas d'où vient le problème en cas de difficulté. Commencez par l'un, laissez-le fonctionner pendant quelques semaines, puis passez au suivant.

Si vous disposez de plusieurs canaux de vente

Si vous vendez également via une place de marché ou une deuxième boutique en ligne, précisez-le dès le départ. Cela a une incidence sur la manière dont les flux de commandes sont regroupés et sur la répartition de votre stock entre ces différents canaux. Il s'agit d'une question d'organisation, et non d'une raison de remplacer quoi que ce soit.

Ce que votre connexion exige de votre plateforme

Ce n'est pas tant une question de marque, mais plutôt de la capacité à transmettre les données de commande et à attribuer un numéro unique à chaque article. Pratiquement toutes les plateformes de boutique en ligne courantes en sont capables. Ce qui importe, c'est la manière dont vos données produit sont organisées, et c'est quelque chose que vous pouvez gérer vous-même.

En résumé

Vous ne changez rien à la face visible de votre entreprise. Vous changez simplement la personne qui emballe et expédie les colis, et vous bénéficiez ainsi d'une visibilité que vous n'aviez pas auparavant.