Que devient-on des produits liquides susceptibles de fuir ou de se briser ?

Une bouteille qui fuit pendant le transport vous fait perdre trois choses à la fois : le produit, les frais d'expédition et, la plupart du temps, le client. Pour les articles liquides et fragiles, le gain ne réside donc pas dans un emballage plus rapide, mais dans un emballage de meilleure qualité, ainsi que dans une méthode de travail bien définie à laquelle personne ne déroge.

La boîte ne représente que la moitié

Une boîte solide ne sert à rien si l'article peut bouger à l'intérieur. Tout est question de combinaison : une boîte de la bonne taille, un rembourrage qui comble les espaces vides et une méthode d'emballage adaptée au produit. Une boîte légèrement trop grande est la cause la plus fréquente de dommages.

Procédure standard pour chaque article

Pour les articles qui nécessitent une attention particulière, la manière dont ils doivent être emballés est clairement définie. Ainsi, chaque commande est traitée de la même manière, même en période de forte affluence et même si c'est quelqu'un d'autre qui s'en charge. C'est là toute la différence par rapport à l'emballage fait maison, où la méthode de travail reste généralement dans la tête de chacun.

Ce que vous pouvez améliorer vous-même à la source

Un bouchon qui ne ferme pas correctement ou un flacon dont la soudure est défectueuse reste un problème, quelle que soit la qualité de l'emballage. Si un article présente des fuites récurrentes, la solution se trouve chez votre fournisseur et non dans l'entrepôt. Veillez donc à répertorier les articles qui vous sont retournés parce qu'ils sont endommagés.

La fuite affecte plus que ce seul colis

Un produit qui fuit peut endommager les articles qui l'entourent, ce qui peut parfois entraîner le blocage d'un envoi chez le transporteur. Dans le pire des cas, cela peut même concerner une partie de votre stock. C'est pourquoi les articles liquides sont stockés de manière à ce que les dégâts se limitent à l'article lui-même. Cela vous évite des pertes que vous n'auriez jamais pu prévoir autrement.

On ne peut pas tout emporter comme ça

Le transport de certains liquides est soumis à des règles, notamment par voie aérienne ou lors d'un transport transfrontalier. Ces règles varient en fonction du produit et de sa destination. Veuillez indiquer dans les informations relatives à votre article s'il y a des particularités, afin que celles-ci puissent être prises en compte à l'avance.

Ce que cela coûte et ce que cela rapporte

Un emballage plus soigné nécessite davantage de matériel et de temps de manutention. Mais cela compense presque toujours le coût d'un colis endommagé : le produit à remplacer, les frais de réexpédition et la perte d'un client qui ne reviendra pas. Faites le calcul pour vos propres articles.

Testez avant de passer à l'échelle supérieure

Pour un nouvel article fragile, faites d'abord passer quelques envois par l'itinéraire réel avant d'augmenter le volume. Vous verrez ainsi dans la pratique si le mode d'emballage est adapté, plutôt que de ne le découvrir qu'à la suite des premières réclamations.